Pesquisa de Experiência em Acessibilidade Digital de Usuários com Deficiência Visual

Com o objetivo de tornar o mundo digital mais acessível para todos, a WeAccess.Ai concluiu o relatório “Pesquisa de Experiência em Acessibilidade Digital de Usuários com Deficiência Visual”, realizado com a participação de 194 pessoas com deficiência visual. O estudo revela experiências de acessibilidade em sites e aplicativos móveis, as tecnologias assistivas utilizadas e as barreiras mais comuns. Ele fornece dados essenciais sobre inclusão digital.

Perfil dos Participantes e Distribuição Demográfica

A pesquisa reuniu participantes de 43 cidades da Turquia. Os principais dados demográficos são os seguintes:

• Distribuição por Cidade: A maior participação veio de Istambul, com 17,01% (33 pessoas), e de Ancara, com 14,95% (29 pessoas).
• Condição Visual: 70,10% dos participantes (136 pessoas) declararam ser totalmente cegos, 26,80% (52 pessoas) têm baixa visão e 1,55% (3 pessoas) relataram outras condições visuais.
• Faixa Etária: A maior participação veio da faixa de 31 a 45 anos, com 35,05%, e da faixa de 21 a 30 anos, com 29,90%.
• Proficiência Digital: 40,21% dos participantes classificaram sua proficiência digital como boa, 33,51% como moderada e 18,56% como muito boa.

Uso de Tecnologias Assistivas e Dispositivos

91,75% dos participantes (178 pessoas) afirmaram usar ativamente um leitor de tela. Os principais softwares e dispositivos utilizados estão listados abaixo:

Observação (Uso de Leitores de Tela por Idade e Tendências em Mudança):

Quando o uso de leitores de tela é analisado por faixa etária, surgem mudanças claras nas preferências de leitores de tela para desktop e celular à medida que a idade aumenta.

• Mudança no Leitor de Tela para Desktop (NVDA → JAWS): Os usuários mais jovens preferem o NVDA, gratuito e de código aberto (83% usam NVDA entre os que têm até 30 anos). Com a idade, o JAWS se torna dominante devido a hábitos antigos ligados a licenças institucionais e pagas (68% usam JAWS entre os que têm 46 anos ou mais, e 100% entre os que têm mais de 65). A faixa de 31 a 45 anos está em fase de transição (NVDA 58%, JAWS 32%).
• Domínio dos Leitores de Tela Android entre Usuários Jovens: Embora o VoiceOver lidere no geral no celular (64,43%), os leitores de tela Android juntos chegam a 54,5% (TalkBack 36%, Jieshuo 18%) no grupo de até 20 anos, superando o VoiceOver (32%).
• Limite de Idade no Uso do Jieshuo: O leitor de tela Android Jieshuo atrai exclusivamente um público mais jovem. Todos os usuários do Jieshuo têm 45 anos ou menos; não há usuários do Jieshuo com 46 anos ou mais.
• Combinações em Mudança: Entre os usuários mais jovens, a combinação mais comum é NVDA + VoiceOver (41%), enquanto no grupo de 46 anos ou mais a combinação dominante é JAWS + VoiceOver (53%). O VoiceOver no desktop Mac continua sendo uma escolha de nicho (5 pessoas no total), concentrada principalmente na faixa de 21 a 30 anos.

Barreiras de Acessibilidade em Plataformas Digitais

Os resultados da pesquisa mostram que falhas de software e de design prejudicam diretamente a experiência do usuário. 68,04% dos participantes disseram usar a hierarquia de títulos para encontrar informações em páginas longas, e 76,81% destacaram que a estrutura de títulos (H1–H6) é importante.

As 5 Barreiras de Acessibilidade Mais Comuns:

1. Botões sem rótulo e pouco claros: 81,96% (159 pessoas)
2. Textos que não podem ser lidos por leitores de tela: 78,35% (152 pessoas)
3. Links sem rótulo e pouco claros: 74,23% (144 pessoas)
4. Ausência de opção de verificação por áudio (CAPTCHA): 68,56% (133 pessoas)
5. Imagens sem texto alternativo (alt text): 65,98% (128 pessoas)

“57,22% dos participantes avaliaram as plataformas de redes sociais como apenas ‘pouco’ adequadas em termos de acessibilidade digital.”

Respostas dos Usuários às Barreiras e Conscientização Pública

Ao enfrentar uma barreira de acessibilidade, 56,70% dos participantes tentam aproveitar o conteúdo de alguma forma, enquanto 48,97% entram em contato com a administração ou o desenvolvedor do site. 38,66% optam por conscientizar nas redes sociais e 29,90% preferem tomar medidas legais. Já 25,77% deixam de usar a plataforma inacessível por completo.

81,96% dos respondentes (159 pessoas) da Pesquisa de Experiência em Acessibilidade Digital de Usuários com Deficiência Visual afirmaram que gostariam de se manter informados sobre as futuras iniciativas de acessibilidade da WeAccess. A WeAccess.Ai continuará seus esforços de conscientização e transformação por um mundo digital sem barreiras.