خدمات المعالجة اليدوية لإمكانية الوصول
عالج مشكلات إمكانية الوصول المعقدة على مستوى الشيفرة من خلال معالجة يدوية ينفذها اختصاصيون في إمكانية الوصول. نختبر المواقع والتطبيقات بتقنيات مساعدة حقيقية، وننفذ إصلاحات موجهة، ونتحقق من النتائج وفق WCAG 2.2.
تعالج الطريقة اليدوية العوائق التي لا تستطيع أدوات الفحص الآلي تقييمها بصورة موثوقة، بما في ذلك ترتيب القراءة والمكونات المخصصة والتفاعل عبر لوحة المفاتيح وإدارة التركيز وسلوك قارئات الشاشة.
مؤسسات تثق بنا في بناء تجارب رقمية أكثر سهولة في الوصول.
ما هي المعالجة اليدوية لإمكانية الوصول؟
المعالجة اليدوية لإمكانية الوصول هي العملية العملية لتحديد مشكلات إمكانية الوصول التي تتطلب اختباراً متخصصاً وحكماً بشرياً، وإصلاحها والتحقق منها. تستطيع أدوات الفحص الآلي رصد الإخفاقات التقنية الشائعة، لكنها لا تستطيع أن تحدد بصورة موثوقة ما إذا كان مكون مخصص يعمل بشكل صحيح عبر لوحة المفاتيح، أو ما إذا كان قارئ الشاشة ينطق المحتوى بالترتيب الصحيح، أو ما إذا كانت رسالة الخطأ مفهومة فعلاً. تعالج الطريقة اليدوية هذه المشكلات مباشرة في الشيفرة الأساسية، بما في ذلك HTML وCSS وJavaScript ومكونات التطبيقات وتطبيقات إمكانية الوصول على الأجهزة المحمولة.
تجمع العملية بين الاختبار اليدوي والإصلاحات على مستوى الشيفرة والاختبار بالتقنيات المساعدة والتحقق من الانحدار، لضمان أن تحسينات إمكانية الوصول تعمل لصالح المستخدمين الفعليين.
ما الذي تتضمنه الخدمة؟
الاختبار اليدوي لإمكانية الوصول
يختبر الاختصاصيون المواقع والتطبيقات باستخدام التنقل بلوحة المفاتيح فقط وقارئات الشاشة والتقنيات المساعدة ذات الصلة لتحديد العوائق.
المعالجة على مستوى الشيفرة
تُحل مشكلات إمكانية الوصول في الترميز أو الأنماط أو النصوص البرمجية أو المكونات أو شيفرة التطبيق، بدلاً من مجرد إخفاء التحذيرات الآلية.
WCAG success criterion mapping
تُربط كل ملاحظة بمعيار النجاح المقابل في WCAG، ليفهم الفريق ما الذي أخفق، ولماذا يهم، وما الذي تغير.
الاختبار بالتقنيات المساعدة
يُتحقق من المعالجة باستخدام تقنيات مثل NVDA وJAWS وVoiceOver، بحسب المنصة ورحلة المستخدم قيد الاختبار.
اختبار الانحدار
تُعاد اختبار الصفحات والمكونات ومسارات المستخدم المتأثرة بعد المعالجة، لرصد أي مشكلات جديدة نتجت عن التغييرات.
توثيق إمكانية الوصول
تُوثق الأعمال المنجزة والمشكلات المتبقية وحالة إمكانية الوصول الحالية لصالح الفرق الداخلية ولمتطلبات المشتريات أو الشؤون القانونية أو تقارير إمكانية الوصول.
يختبر اختصاصيونا العوائق باستخدام قارئات الشاشة والتنقل بلوحة المفاتيح، ويصلحون المشكلات في الشيفرة الأساسية، ثم يعيدون اختبار رحلات المستخدم المتأثرة. وتُربط كل ملاحظة بمعايير WCAG وتُوثق ليتمكن فريقك من تتبع ما عولج وما تبقى.
من يحتاج إلى المعالجة اليدوية لإمكانية الوصول؟
المؤسسات التي لديها نتائج تدقيق
إذا كان تدقيق إمكانية الوصول قد حدد بالفعل مشكلات WCAG، فإن المعالجة اليدوية تحول تلك الملاحظات إلى تحسينات فعلية على مستوى الشيفرة.
المواقع ذات التفاعلات المعقدة
غالباً ما تتطلب القوائم المنسدلة المخصصة وعلامات التبويب والأكورديون ومربعات الحوار وعوامل التصفية ومسارات الدفع والواجهات الديناميكية اختباراً يدوياً للتحقق من سلوكها الفعلي.
المواقع والتطبيقات المؤسسية
قد تتطلب المنصات الرقمية الكبيرة ذات المكونات المشتركة معالجة منسقة عبر القوالب وأنظمة التصميم والتطبيقات ورحلات المستخدم.
منصات التجارة الإلكترونية
تتطلب عوامل تصفية المنتجات وسلات التسوق ونماذج الدفع ومناطق الحساب ومسارات السداد اختباراً يتجاوز ما تستطيع أدوات الفحص الآلي تحديده.
تطبيقات الهاتف المحمول
تتطلب تطبيقات iOS وAndroid الأصلية والهجينة اختبارات إمكانية وصول خاصة بكل منصة، بتقنيات مثل VoiceOver وTalkBack.
يمكن أن تشمل المعالجة اليدوية أيضاً WordPress وReact وVue وAngular وShopify وWooCommerce وMagento ومنصات إدارة المحتوى المخصصة وسير عمل ملفات PDF والمستندات الميسّرة، بحسب نطاق المعالجة.
كيف تعمل المعالجة اليدوية لإمكانية الوصول؟
تحديد النطاق ومراجعة التدقيق
نراجع نتائج تدقيقك الحالية أو نحدد النطاق المطلوب إذا لم تتوفر نتائج. وتُحدد الصفحات والقوالب والمكونات ورحلات المستخدم قبل بدء المعالجة.
الاختبار اليدوي
يختبر اختصاصيو إمكانية الوصول التجارب المعنية باستخدام التنقل بلوحة المفاتيح وقارئات الشاشة وغيرها من التقنيات المساعدة، لتأكيد العوائق الفعلية.
الفرز وترتيب الأولويات
تُرتب الملاحظات بحسب أثرها على المستخدمين والوظيفة المتأثرة وأهمية رحلة المستخدم المعنية.
الإصلاحات على مستوى الشيفرة
ينفذ المطورون التغييرات المطلوبة في HTML أو CSS أو JavaScript أو ARIA أو المكونات أو شيفرة التطبيق.
إعادة الاختبار والتحقق
تُعاد اختبار كل معالجة بالأساليب والتقنيات المساعدة المناسبة. كما تُفحص الصفحات المرتبطة والمكونات المشتركة بحثاً عن مشكلات الانحدار.
التوثيق
تُوثق الأعمال المنجزة والمشكلات المتبقية والربط بمعايير WCAG وحالة إمكانية الوصول في تقرير منظم.
تتبع المعالجة اليدوية عملية منظمة تبدأ من الملاحظات القائمة وتمتد حتى التنفيذ والتحقق.
المعايير واللوائح التي نساعدك على الامتثال لها؟
WCAG 2.1
يمكن أيضاً إدراج المنتجات القائمة ومتطلبات إمكانية الوصول المستندة إلى WCAG 2.1 ضمن نطاق المعالجة.
WCAG 2.2
WCAG 2.2 provides the primary technical framework used to identify, remediate, and validate accessibility issues.
EN 301 549
يمكن دمج متطلبات إمكانية الوصول الخاصة بالمنتجات والخدمات الرقمية الأوروبية المعنية ضمن عملية المعالجة.
ADA
بالنسبة إلى المؤسسات التي تخدم مستخدمين في الولايات المتحدة، يمكن مراعاة متطلبات إمكانية الوصول ذات الصلة إلى جانب المعالجة التقنية وفق WCAG.
التعميم الرئاسي رقم 2025/10
بالنسبة إلى المؤسسات المشمولة بمتطلبات إمكانية الوصول رقم 2025/10 في تركيا، يمكن مواءمة المعالجة مع معايير إمكانية الوصول المطبقة على تطبيقات الويب والهاتف المحمول.
نوثّق المعالجات المكتملة ونتائج إعادة الاختبار ومشكلات إمكانية الوصول المتبقية في تقارير منظمة.
لماذا WeAccess.ai في المعالجة اليدوية لإمكانية الوصول؟
| أداة فحص أساسية لإمكانية الوصول | المعالجة اليدوية من WeAccess.Ai |
|---|---|
| تركز على النتائج الآلية | Yesتجمع النتائج الآلية مع الاختبار اليدوي |
| قد تعطي الأولوية لدرجات الفحص | Yesتربط المعالجة بمعايير النجاح في WCAG |
| قد تُطبق إصلاحات سطحية | Yesتُنفذ الإصلاحات على مستوى الشيفرة أو المكون |
| اختبار محدود بالتقنيات المساعدة | Yesتستخدم NVDA وJAWS وVoiceOver واختبار لوحة المفاتيح |
| قد تتحقق من الملاحظة الأصلية فقط | Yesتشمل إعادة الاختبار والتحقق من الانحدار |
| تقدم قائمة بالمهام المنجزة | Yesتوثق الملاحظات والإصلاحات والتحقق وما تبقى |
تركز المعالجة اليدوية على ما إذا كانت تجربة المستخدم الفعلية تعمل، لا على مجرد إبلاغ أداة فحص آلية عن أخطاء أقل.
FAQ
ألديك أسئلة أخرى؟ اطلع على قسم الأسئلة الشائعة الكامل.
يعتمد ذلك على عدد الملاحظات وعلى حجم العمل القائم في المكونات المشتركة. فإصلاح مكون واحد في نظام التصميم قد يحل عشرات الصفحات، ولذلك يكون النطاق والبنية أهم من عدد الصفحات.
لا يضمن ذلك أي مزود مسؤول، لأن الامتثال يتوقف على كل ما تنشره لاحقاً. ما نستطيع فعله هو حل الإخفاقات المحددة، والتحقق منها بالتقنيات المساعدة، وتوثيق ما جرى إصلاحه وما تبقى بدقة.
نعم، وهذه نقطة انطلاق شائعة. نراجع الملاحظات القائمة ونؤكدها باختباراتنا الخاصة، ثم ننفذ الإصلاحات ونتحقق منها.
كل منهما يعالج مشكلات مختلفة. تتولى الأتمتة الإخفاقات التقنية المتكررة على نطاق واسع، بينما تتولى المعالجة اليدوية ترتيب القراءة والمكونات المخصصة وإدارة التركيز وكل ما يتطلب حكماً بشرياً. ومعظم المشاريع تحتاج إلى الاثنين معاً.
NVDA وJAWS على Windows، وVoiceOver على macOS وiOS، وTalkBack على Android، إضافة إلى الاختبار بلوحة المفاتيح وحدها. ويتوقف المزيج المستخدم على المنصة ورحلة المستخدم.
نعم. ولأن المعالجة يجري التحقق منها وربطها بمعايير النجاح في WCAG، تعكس الوثائق ما جرى إصلاحه فعلاً لا ما كان مخططاً له.
ابنِ تجارب رقمية يستطيع الجميع استخدامها.
اكتشف كيف يمكن لـ WeAccess مساعدة مؤسستك على إدارة إمكانية الوصول عبر الويب والهاتف المحمول والمستندات والوسائط.