شروط الإلغاء والاسترداد
General
بتقديمك طلبًا إلكترونيًا عبر هذا الموقع، تُعدّ قابلًا لنموذج المعلومات التمهيدية واتفاقية البيع عن بُعد المعروضين عليك.
يخضع المشترون لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود المبرمة عن بُعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188)، وكذلك لسائر القوانين السارية بشأن بيع المنتج المشترى وتسليمه.
يُسلَّم كل منتج مشترى عبر الإنترنت إلى الشخص و/أو الجهة التي يحددها المشتري خلال المدة القانونية البالغة 30 يومًا، ما لم يُنَص على خلاف ذلك. وإذا لم يُسلَّم المنتج خلال هذه المدة، جاز للمشترين فسخ العقد.
يجب تسليم المنتج المشترى كاملًا ومطابقًا للمواصفات المذكورة في الطلب.
إذا لم يُسدَّد ثمن شراء المنتج
إذا لم يسدّد المشتري ثمن المنتج المشترى أو ألغى الدفع في سجلات المصرف، يُعفى البائع من التزام تسليم المنتج.
إذا تعذّر تسليم المنتج في موعده لظروف غير متوقعة
إذا وقعت حالات قوة قاهرة غير متوقعة وتعذّر تسليم المنتج في موعده، يُبلَّغ المشتري بالوضع. ويجوز للمشتري طلب إلغاء الطلب، أو استبداله بمنتج مماثل، أو تأجيل التسليم إلى حين زوال المانع. وإذا ألغى المشتري الطلب: فإن كان الدفع نقديًا، يتم الاسترداد خلال 14 يومًا؛ وإن كان الدفع ببطاقة ائتمان وأُلغي، يُردّ ثمن المنتج إلى المصرف خلال 14 يومًا. غير أن تحويل المصرف للمبلغ إلى حساب المشتري قد يستغرق من أسبوعين إلى ثلاثة.
مسؤولية المشتري في فحص المنتج
على المشتري فحص السلع/الخدمات محل العقد قبل قبول التسليم. فإن كانت ناقصة أو غير وافية أو مخالفة للمواصفات المتفق عليها، فلا ينبغي له قبولها. وبمجرد استلام السلع/الخدمات تُعدّ سليمة الحال. وبعد التسليم يلتزم المشتري بالعناية بالسلع/الخدمات. وإذا أراد ممارسة حق الانسحاب، فيجب ألا تكون السلع/الخدمات قد استُخدمت. كما يجب إعادة الفاتورة مع المنتج.
حق الانسحاب
يجوز للمشتري ممارسة حقه في الانسحاب من العقد دون تحمّل أي مسؤولية قانونية أو جزائية ودون إبداء أي سبب، خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج المشترى إليه أو إلى الشخص/الجهة المحددة، بإخطار البائع عبر معلومات الاتصال الواردة أدناه.
معلومات الاتصال بالبائع لإرسال إشعار الانسحاب
- Website: https://weaccess.ai/
- الاسم/الاسم التجاري: Akıllı Çeviri Sistemleri Bilişim Anonim Şirketi
- العنوان: Eskişehir Osmangazi Üniversitesi ETGB Osmangazi Teknoparkı No:44/106 إسكي شهير – تركيا
- البريد الإلكتروني: hello@weaccess.ai
- الهاتف: +90 222 239 2623
مدة الانسحاب
إذا كان المشترى خدمة، تبدأ مدة الأربعة عشر يومًا من تاريخ توقيع العقد. وإذا بدأ تنفيذ الخدمة بموافقة المستهلك قبل انقضاء مدة الانسحاب، فلا يجوز ممارسة حق الانسحاب.
يتحمّل المشتري التكاليف المرتبطة بممارسة حق الانسحاب.
لممارسة حق الانسحاب، يجب إخطار البائع خطيًا بالبريد المسجّل أو البريد الإلكتروني خلال 14 (أربعة عشر) يومًا، وألا يكون المنتج قد استُخدم وفقًا لأحكام «المنتجات غير القابلة للإرجاع» في هذا العقد.
ممارسة حق الانسحاب
إذا كان المنتج المُعاد قد سُلِّم إلى طرف ثالث أو إلى المشتري، وكانت الفاتورة صادرة باسم شركة، وجب أن يصاحب الإرجاع فاتورة إرجاع صادرة عن تلك الشركة. ولا يمكن إتمام إرجاع الطلبات المفوترة باسم شركات دون فاتورة إرجاع.
شروط الإرجاع
يلتزم البائع بردّ المبلغ الإجمالي وإعادة أي مستندات تُرتِّب التزامًا على المشتري خلال مدة أقصاها 10 أيام من تسلّم إشعار الانسحاب، وبقبول إرجاع المنتج خلال 20 يومًا.
إذا انخفضت قيمة المنتج بخطأ من المشتري أو تعذّر إرجاعه، التزم المشتري بتعويض أضرار البائع بنسبة خطئه. غير أن المشتري لا يُسأل عن التغيّرات والتلف الناتجة عن الاستخدام السليم للمنتج خلال مدة الانسحاب.
إذا ترتّب على الانسحاب هبوط المبلغ الإجمالي دون حد الحملة الذي يحدده البائع، أُلغي الخصم المطبّق في إطار تلك الحملة.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
بموجب اللائحة، لا يمكن إرجاع المنتجات المُعدّة وفق طلب المشتري أو احتياجاته الشخصية، ولا المنتجات ذات الاستخدام الواحد، ولا الخدمات المؤدّاة فوريًا بصيغة إلكترونية، ولا السلع غير المادية المسلَّمة فوريًا إلى المستهلك. كما لا يمكن إرجاع منتجات كالتسجيلات الصوتية أو المرئية والمحتوى الرقمي والبرامج الحاسوبية إذا فتح المشتري عبوتها.
لإرجاع البرمجيات وأقراص DVD وVCD وCD والأشرطة ومستلزمات المكاتب (الحبر والخراطيش والأشرطة وغيرها)، يجب أن تكون عبوتها غير مفتوحة ولم تُختبر ولم تتعرض للتلف ولم تُستخدم.
التأخّر في السداد وآثاره القانونية
إذا تأخّر المشتري في سداد المدفوعات التي تمت ببطاقة الائتمان، فإنه يقبل ويقرّ ويتعهد بسداد الفوائد في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان المبرمة مع مصرفه، وبأن يكون مسؤولًا تجاه المصرف. وفي هذه الحالات يجوز للمصرف اللجوء إلى سبل الانتصاف القانونية ومطالبة المشتري بتحمّل ما يترتب من تكاليف وأتعاب محاماة. وفي جميع الأحوال، إذا تأخّر المشتري في سداد دينه، فإنه يوافق على تعويض البائع عن أي أضرار وخسائر ناشئة عن التأخّر في التنفيذ.
الدفع والتسليم
يمكنك سداد قيمة طلبك بالحوالة المصرفية أو التحويل الإلكتروني للأموال (EFT) من صفحة الدفع لدينا، أو عبر وسائل الدفع الإلكترونية الأخرى.
ببطاقتك الائتمانية يمكنك الدفع إلكترونيًا دفعة واحدة أو الاستفادة من خيارات التقسيط المتاحة لجميع بطاقات الائتمان. وفي المدفوعات الإلكترونية، يُخصم المبلغ الإجمالي من بطاقتك الائتمانية عند إتمام الطلب.