إمكانية الوصول في التكنولوجيا وبرمجيات SaaS
تساعد إمكانية الوصول في التكنولوجيا وبرمجيات SaaS شركات البرمجيات على جعل تطبيقات الويب والمنصات السحابية ولوحات المعلومات والمنتجات الرقمية قابلة للاستخدام من قبل الأشخاص ذوي الإعاقة. وتجمع البرامج الفعالة بين WCAG 2.2 واختبارات إمكانية الوصول والمعالجة والمراقبة المستمرة على امتداد دورة حياة المنتج.
ما الذي يجعل منتجات التكنولوجيا وبرمجيات SaaS قابلة للوصول؟
- إمكانية الوصول في التكنولوجيا — ينبغي أن تدعم المنتجات والخدمات الأشخاص ذوي الإعاقات المختلفة عبر مسارات العمل الرقمية الأساسية.
- خصائص إمكانية الوصول — ينبغي أن يتضمن المنتج منذ البداية التنقل بلوحة المفاتيح وإدارة التركيز والترجمة النصية والبدائل النصية والمحتوى القابل للتعديل والتوافق مع التقنيات المساعدة.
- المحتوى القابل للوصول — ينبغي أن تظل النصوص والصور والمستندات والنماذج والوسائط المتعددة قابلة للإدراك والاستخدام وفق احتياجات الوصول المختلفة.
- التكنولوجيا القابلة للوصول — ينبغي أن تعمل المنتجات التقنية بشكل موثوق مع قارئات الشاشة ولوحات المفاتيح والتحكم الصوتي والتكبير وغيرها من التقنيات المساعدة.
- إمكانية الوصول الرقمي — ينبغي أن تمتد إمكانية الوصول لتشمل المواقع الإلكترونية وتطبيقات SaaS وبوابات العملاء ولوحات المعلومات وغيرها من المنتجات والخدمات التقنية.
- التصميم الشامل — يمكن للتصميم الذي يراعي شريحة واسعة من المستخدمين منذ البداية أن يقلل العوائق ويحسّن تجربة المستخدم بوجه عام.
- التقنية القابلة للوصول — ينبغي مراعاة إمكانية الوصول في جميع مراحل تصميم المنتج وتطويره واختباره وتحديثه المستمر بدلا من التعامل معها كتعديل في المرحلة الأخيرة.
كيف تدعم إمكانية الوصول مستخدمي التكنولوجيا من ذوي الإعاقة؟
- الوصول المتكافئ — تمنح التكنولوجيا القابلة للوصول الأشخاص ذوي الإعاقة وصولا أكثر اتساقا إلى المنتجات والخدمات الرقمية.
- التوافق مع التقنيات المساعدة — يستطيع مستخدمو التقنيات المساعدة التفاعل مع البرمجيات عبر قارئات الشاشة والتنقل بلوحة المفاتيح والتحكم الصوتي والتكبير وغيرها من وسائل الوصول.
- إمكانية الوصول البصري — يستفيد الأشخاص ذوو الإعاقة البصرية وضعاف البصر من المحتوى سهل القراءة والتباين الكافي والبدائل النصية والواجهات القابلة للتكبير.
- إمكانية الوصول الحركي — يستطيع المستخدمون ذوو الإعاقات الحركية التنقل وتشغيل التكنولوجيا عبر الوصول بلوحة المفاتيح ووسائل الإدخال البديلة وعناصر التحكم التفاعلية المصممة بشكل ملائم.
- إمكانية الوصول السمعي — يستطيع الصم وضعاف السمع الوصول إلى الوسائط المتعددة والمعلومات المهمة عبر الترجمة النصية والنصوص المكتوبة والإشعارات المرئية.
- تجربة مستخدم شاملة — تصميم المنتجات لتكون قابلة للوصول للأشخاص ذوي الإعاقة يجعل التجارب الرقمية أكثر مرونة أمام المستخدمين ذوي الاحتياجات المختلفة.
ما التقنيات المساعدة التي ينبغي أن تدعمها منتجات SaaS؟
- قارئات الشاشة — ينبغي أن توفر واجهات SaaS بنية ذات معنى وتسميات وترتيب تركيز ومعلومات حالة للمستخدمين الذين يعتمدون على قارئ الشاشة.
- شاشات برايل — ينبغي أن تعرض الواجهات القابلة للوصول النصوص وعناصر التحكم والمعلومات الدلالية بشكل صحيح لشاشات برايل المستخدمة مع قارئات الشاشة.
- برامج تحويل النص إلى كلام — تساعد البنية الواضحة للمحتوى وعناصر التحكم القابلة للوصول برامج تحويل النص إلى كلام على تفسير المعلومات الرقمية ونقلها بفعالية.
- لوحة المفاتيح ووسائل الإدخال البديلة — ينبغي أن تتيح المنتجات لمستخدمي التقنيات المساعدة التنقل وتشغيل عناصر التحكم وإنجاز مسارات العمل الأساسية دون الاعتماد على الفأرة وحدها.
- التوافق مع التقنيات المساعدة — ينبغي اختبار منتجات SaaS مع التقنيات المساعدة ذات الصلة لرصد العوائق التي قد تغفلها الاختبارات الآلية.
- أنماط تفاعل قابلة للوصول — ينبغي أن تدعم التكنولوجيا الطريقة التي يستخدم بها الأشخاص ذوو الإعاقات المختلفة أدواتهم المساعدة عبر تسجيل الدخول والنماذج ولوحات المعلومات وغيرها من مسارات العمل الأساسية.
ما معايير إمكانية الوصول التي تنطبق على منتجات التكنولوجيا وبرمجيات SaaS؟
- WCAG — توفر إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب الإطار الأساسي لتقييم وتحسين إمكانية الوصول في منتجات SaaS القائمة على الويب.
- المستوى AA — يُعتمد المستوى AA من WCAG عادة كهدف للمؤسسات التي تسعى إلى تغطية واسعة لإمكانية الوصول في منتجاتها وخدماتها الرقمية.
- متطلبات إمكانية الوصول — ينبغي على مزودي SaaS تحديد متطلبات إمكانية الوصول التي تنطبق على منتجهم وسوقهم وعملائهم وبيئة المشتريات الخاصة بهم.
- مطابقة إمكانية الوصول — يمكن للفرق توثيق المطابقة من خلال تقييم معايير النجاح المنطبقة ومعالجة العوائق المرصودة والاحتفاظ بأدلة على أعمال إمكانية الوصول.
- المعايير الدولية — قد تحتاج المؤسسات العاملة في أسواق متعددة إلى مراعاة عدة معايير وأطر تنظيمية لإمكانية الوصول بدلا من الاعتماد على متطلب واحد.
- الامتثال المستمر — يتطلب الحفاظ على إمكانية الوصول اختبارا ومعالجة مستمرين مع إطلاق المنتجات التقنية واجهات وميزات ومحتوى جديدا.
كيف يمكن لشركات التكنولوجيا تحسين إمكانية الوصول الرقمي؟
- تحسين إمكانية الوصول الرقمي — ادمج إمكانية الوصول في تصميم المنتج وتطويره منذ البداية بدلا من التعامل معها كتصحيح في المرحلة الأخيرة.
- بناء واجهات قابلة للوصول — صمم عناصر التنقل والنماذج وأدوات التحكم ومسارات العمل بحيث تتيح للمستخدمين التفاعل مع المحتوى الرقمي عبر وسائل إدخال وتقنيات مساعدة مختلفة.
- توفير خصائص إمكانية الوصول — وفّر ميزات مثل التنقل بلوحة المفاتيح والترجمة النصية والبدائل النصية والمحتوى القابل للتكبير ومؤشرات التركيز المرئية والنماذج القابلة للوصول.
- اختبار إمكانية الوصول وتحسينها — اجمع بين الاختبار الآلي والتقييم اليدوي واختبار التقنيات المساعدة لرصد العوائق وتحسين إمكانية الوصول باستمرار.
- ضمان إمكانية الوصول إلى المعلومات — اجعل النصوص والمستندات والصور ومقاطع الفيديو وغيرها من المحتوى قابلة للوصول حتى يتمكن المستخدمون من الوصول إلى المحتوى الرقمي بما يلائم احتياجاتهم.
- استدامة جهود إمكانية الوصول — ادمج إمكانية الوصول في أنظمة التصميم ومسارات التطوير وضمان الجودة وإدارة المحتوى وتحديثات المنتج المستمرة لدعم تجارب رقمية أكثر شمولا.
كيف يمكن للشركات رصد عوائق إمكانية الوصول ومعالجتها؟
- رصد غياب إمكانية الوصول — راجع المنتجات الرقمية ومسارات العمل والمحتوى للكشف عن العوائق التي تمنع الأشخاص من الوصول إلى المهام الأساسية أو إنجازها.
- اختبار التقنيات غير القابلة للوصول — اجمع بين الفحوصات الآلية والاختبار اليدوي وفحوصات لوحة المفاتيح واختبار التقنيات المساعدة لاكتشاف مشكلات إمكانية الوصول عبر رحلة المستخدم.
- تقييم العوائق أمام الأشخاص ذوي الإعاقة — قيّم كيف يختبر الأشخاص ذوو الإعاقة التنقل والنماذج وتسجيل الدخول والوسائط المتعددة وغيرها من التفاعلات الحيوية.
- مواءمة متطلبات إمكانية الوصول — قارن النتائج بمتطلبات إمكانية الوصول المنطبقة، مثل WCAG واللوائح ذات الصلة أو معايير مشتريات العملاء.
- ترتيب أولويات المعالجة — عالج العوائق وفقا لتأثيرها على الوصول إلى التكنولوجيا وتجربة المستخدم والمتطلبات القانونية ووظائف المنتج الحيوية.
- استخدام برمجيات إمكانية الوصول — تساعد أدوات اختبار ومراقبة إمكانية الوصول الفرق على رصد المشكلات المتكررة وتتبع المعالجة والحفاظ على تجربة رقمية قابلة للوصول مع مرور الوقت.
كيف يمكننا مساعدتك في جعل منتجك التقني أو منتج SaaS الخاص بك قابلا للوصول؟
اجعل إمكانية الوصول في التكنولوجيا جزءا من دورة حياة منتجك عبر نهج منظم لإمكانية الوصول الرقمي والاختبار والمعالجة والمراقبة المستمرة. تساعد حلولنا في إمكانية الوصول الفرق التقنية على تقييم التكنولوجيا القابلة للوصول ومعالجة العوائق والعمل نحو مطابقة قابلة للقياس لإمكانية الوصول.
سواء كنت بحاجة إلى تحسين إمكانية الوصول الرقمي أو التحقق من المنتجات التقنية القابلة للوصول أو دمج برمجيات إمكانية الوصول في مسار عملك، يمكننا مساعدتك في تحديد الأولويات وتحويل متطلبات إمكانية الوصول إلى تحسينات عملية في المنتج.
هل أنت مستعد لتحسين إمكانية الوصول في منتج SaaS الخاص بك؟ تحدث إلى خبراء إمكانية الوصول لدينا حول منتجك والتحديات الحالية والخطوات التالية.
