أُعد التعميم الرئاسي لضمان امتثال المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول لمعايير إمكانية الوصول. واستناداً إلى معيار WCAG 2.2، يهدف هذا التعميم إلى جعل المحتوى الرقمي للمؤسسات العامة والقطاع الخاص متاحاً للجميع، ولا سيما الأشخاص ذوي الإعاقة.
التعريف العام والنطاق
إتاحة المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول
تشكل إتاحة المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول حجر الزاوية في أهداف الشمول الرقمي والتحول الرقمي في العالم الرقمي. وينبغي أن توفر فرصاً متكافئة لجميع المستخدمين، ولا سيما الأشخاص ذوي الإعاقة، من حيث الوصول الرقمي واستخدام كبار السن للخدمات الرقمية.
وفي هذا السياق، تؤدي إرشادات إتاحة محتوى الويب دوراً حاسماً في ضمان المساواة في الوصول إلى الخدمات الرقمية. فالمحتوى الرقمي المتاح لا يحقق الامتثال التقني فحسب، بل يعزز أيضاً تجربة المستخدم وإمكانية الوصول، ويهيئ بيئة رقمية شاملة من المنظورين الاجتماعي وتجربة المستخدم. وبهذه الطريقة يتحقق الامتثال لمعايير الويب عبر جميع المنصات الرقمية، بما يضمن وصولاً رقمياً مستداماً.
الأنظمة القانونية والوثائق الرسمية
القوانين والتعاميم
نُشر التعميم الرئاسي، الذي يستحدث أنظمة مهمة في مجال إمكانية الوصول، في الجريدة الرسمية بتاريخ 21 يونيو 2025 وبالعدد 32933، ودخل حيز النفاذ. ويكفل هذا التعميم الوصول الرقمي للأشخاص ذوي الإعاقة وفقاً للقانون رقم 5378 بشأن الأشخاص ذوي الإعاقة. وإضافة إلى ذلك، أصبحت إتاحة منصات التجارة الإلكترونية إلزامية بموجب القانون رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية. ومن ثم ترسي القوانين والتعاميم مبادئ الوصول الشامل والمتكافئ في البيئة الرقمية على أساس قانوني.
نطاق الأنظمة
وُسّع نطاق الأنظمة ليشمل المؤسسات العامة ومؤسسات القطاع الخاص على حد سواء. وعلى وجه الخصوص، أصبح مقدمو الخدمات في مجال التجارة الرقمية، مثل منصات التجارة الإلكترونية، ملزمين بالامتثال لمعايير إمكانية الوصول. ويكتسي هذا النطاق أهمية حاسمة في ضمان الشمولية في العالم الرقمي وحماية حقوق جميع المستخدمين في الوصول المتكافئ.
المؤسسات واللجان ذات الصلة
الوزارات والمؤسسات
تتولى وزارة الأسرة والخدمات الاجتماعية، إلى جانب سائر وزارات الخدمات الاجتماعية، مسؤولية وضع سياسات إمكانية الوصول وتنفيذها. كما تؤدي وزارات النقل والبنية التحتية دوراً فاعلاً في ضمان البنية التحتية الرقمية ومعايير إمكانية الوصول. والمؤسسات والمنظمات العامة، وكذلك المنشآت الاقتصادية العامة، ملزمة أيضاً بالامتثال لقواعد إمكانية الوصول بموجب التعميم. وفي هذا السياق، تخضع الخدمات في مجال الاتصالات الإلكترونية على وجه الخصوص لمتابعة دقيقة من حيث إمكانية الوصول.
اللجان
تتولى لجنة رصد إمكانية الوصول التفتيش المنتظم على مدى امتثال الخدمات الرقمية والمواقع الإلكترونية لمعايير إمكانية الوصول، في حين ترصد لجنة رصد إمكانية الوصول في تطبيقات الهاتف المحمول معايير إمكانية الوصول على المنصات المحمولة. وإضافة إلى ذلك، تقدم اللجنة الاستشارية لإمكانية الوصول في تطبيقات الهاتف المحمول الدعم في وضع السياسات والتوجيه، بينما تجري لجنة مراجعة إمكانية الوصول في تطبيقات الهاتف المحمول المراجعات التقنية للتطبيقات. وتؤدي هذه اللجان دوراً حاسماً في تنفيذ معايير إمكانية الوصول تنفيذاً فعالاً وشاملاً.
معايير إمكانية الوصول ومستوياتها والتقييم التقني
المعايير والمستويات
يُعد معيار WCAG 2.2 الدليل الإرشادي الحالي المعترف به دولياً لضمان إتاحة المحتوى الرقمي. وبموجب هذا المعيار، تحدد قائمة التحقق الخاصة بـ Level A المعايير الأساسية لإمكانية الوصول، ويجب على جميع المواقع الإلكترونية الامتثال لهذا المستوى على الأقل.
تعزز قائمة التحقق الخاصة بإمكانية الوصول عند Level A قابلية استخدام محتوى الويب للمستخدمين ذوي القيود البصرية والسمعية والحركية. وبذلك، ومن خلال جعل محتوى الويب متوافقاً مع المعايير عند Level A، تتحقق الشمولية والمساواة في الوصول إلى الخدمات الرقمية.
عمليات المراجعة والتقييم التقني
من الإلزامي إجراء مراجعة تقنية لإمكانية الوصول للتأكد من امتثال المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول للمعايير. وعلى وجه الخصوص، تضمن المراجعة التقنية لإمكانية الوصول في تطبيقات الهاتف المحمول وفي التطبيقات عموماً أن يكون المحتوى الرقمي متاحاً للجميع.
توفر عمليات تدقيق إمكانية الوصول الرقمي التي تُجرى في هذا الإطار تحديداً لمدى الامتثال وتوصيات للتحسين من خلال عمليات التقييم التقني. ومن ثم تُرصد جودة إمكانية الوصول على المنصات الرقمية وتُحسَّن باستمرار.
شعار إمكانية الوصول وشروط استخدامه
شعار إمكانية الوصول علامة رسمية تدل على امتثال المنصات الرقمية لمعايير إمكانية الوصول. ويمكن للمواقع التي أتمت العملية وحصلت على شهادة بإتاحتها استخدام هذا الشعار لمدة سنتين بموجب حق استخدام شعار إمكانية الوصول. وبهذه الطريقة تمنح المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول التي ضمنت إمكانية الوصول ثقة للمستخدمين وتعزز الشفافية في الخدمات الرقمية. وعند انتهاء مدة استخدام الشعار، تُعاد عملية التقييم.
عمليات الامتثال والجدول الزمني
يتعين على المؤسسات العامة تحقيق الامتثال خلال سنة واحدة، في حين يتاح للقطاع الخاص سنتان للامتثال. وإضافة إلى ذلك، يجب أن تمتثل المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول امتثالاً كاملاً لمعايير إمكانية الوصول خلال سنتين. وتخضع هذه العملية للرصد المنتظم وإعداد التقارير من جانب اللجان المنشأة لرصد إمكانية الوصول في تطبيقات الهاتف المحمول.
نطاق الخدمات ومجالات التطبيق
في حين تدخل المؤسسات العامة في نطاق الامتثال الرقمي، يخضع مقدمو خدمات القطاع الخاص، ولا سيما منصات التجارة الإلكترونية، لالتزامات إمكانية الوصول. وإضافة إلى ذلك، تشمل هذه الأنظمة المستشفيات الخاصة والبلديات والشركات المملوكة للبلديات والمنشآت والمنظمات المهنية التابعة لها.
كما يتعين على المؤسسات الخاصة المقدِّمة للخدمات، ووكالات الفئة A الحاصلة على تراخيص تشغيل، ووكالات الفئة A الحاصلة على تراخيص تشغيل من وزارة السياحة، استيفاء معايير إمكانية الوصول. ويضمن ذلك نطاقاً واسعاً من إمكانية الوصول الرقمي.
الأبعاد الاجتماعية والمجتمعية
من خلال ضمان المساواة في الوصول الرقمي، تُدعم المشاركة الكاملة لجميع فئات المجتمع في الحياة الاجتماعية. وضمن الإطار العام للخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، تُعد إمكانية الوصول الرقمي من حقوقهم الأساسية، وتهدف الأنظمة في هذا المجال إلى تحقيق المساواة في الوصول الرقمي للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن. ويسهم ذلك أيضاً في بناء مجتمع شامل عبر تجسيد المسؤولية الاجتماعية في العالم الرقمي.
لماذا أستخدم WeAccess.Ai لإمكانية الوصول الرقمي؟
WeAccess.ai حل مبتكر يحدد مشكلات إمكانية الوصول في منصاتك المحمولة والإلكترونية ويعالجها بسرعة وفعالية. وبفضل واجهته سهلة الاستخدام وتقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة، يحسّن وصول الأشخاص ذوي الإعاقة إلى المحتوى الرقمي ويساعد مواقعك الإلكترونية وتطبيقاتك المحمولة على الامتثال لمعايير إمكانية الوصول. وبذلك تصبح منصاتك الرقمية، مع WeAccess.ai، أكثر شمولاً وسهولة في الاستخدام وامتثالاً كاملاً للمتطلبات القانونية.
الأسئلة الشائعة
هي دليل يتضمن معايير تقنية وأخرى موجهة للمستخدم، أُعد لضمان إتاحة تطبيقات الهاتف المحمول. وتهدف هذه القائمة إلى جعل التطبيقات ملائمة لجميع المستخدمين.
ترسي إرشادات إتاحة محتوى الويب المعايير والممارسات الواجب اتباعها لضمان أن يكون المحتوى الرقمي متاحاً للجميع، بمن فيهم الأشخاص ذوو الإعاقة وكبار السن.
تُدار هذه الخدمات تحت إشراف وزارة الأسرة والخدمات الاجتماعية ووزارة الخدمات الاجتماعية، بما يضمن رصد عمليات إمكانية الوصول والإشراف عليها.
من الضروري ضمان المساواة في المعلومات والاتصال، وتيسير وصول الجميع إلى الخدمات الرقمية، وزيادة المشاركة المجتمعية.
تُصمم المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول وفقاً لقوائم التحقق من إمكانية الوصول وإرشادات إتاحة محتوى الويب، بما يمكّن جميع الأفراد من الوصول إلى خدمات المعلومات والاتصال.
