Hakkında
Fatma Dilek Çiloğlu, WeAccess.Ai’de web ve mobil platformlarda erişilebilirliği, kapsayıcılığı ve kullanıcı deneyimini geliştirmeye yönelik dijital erişilebilirlik çözümlerinin müşterilere ulaştırılmasında rol alır. Çözümlerin teslimine, entegrasyonuna ve doğru şekilde kullanılmasına katkı sağlar. Panel sunumları ve ürün eğitimleriyle müşterilerin ürünleri etkili kullanmasını destekler, sözleşmeden faturalandırmaya kadar satış sonrası süreçleri baştan sona yönetir. Müşteri taleplerini farklı iletişim kanallarından takip ederek çözüm süreçlerini koordine eder ve müşteri memnuniyetine katkıda bulunur.
Uzmanlık alanları
- Müşteri Memnuniyeti
- Müşteri Deneyimi Yönetimi
- Müşteri Hizmet Yönetimi
- Satış Sonrası Süreç Yönetimi ve Müşteri Memnuniyeti
- Sunum Becerileri
- Satış Süreçleri Yönetimi
Deneyim ve yetkinlikler
WeAccess.Ai
Müşteri Yöneticisi
Eğitim
Eskişehir Osmangazi Üniversitesi
Matematik ve Bilgisayar Bilimleri – Lisans
Eskişehir Osmangazi Üniversitesi
Uluslararası İlişkiler – Lisans, çift anadal
Sertifikalar
Associate Corporate Membership
IAAP - International Association of Accessibility Professionals
Haz 2024 tarihinde verildi · Haz 2025 tarihinde süresi bitti
Projeler ve çalışmalar
Bu yazara ait projeler ve çalışmalar yayımlandığında burada görüntülenecektir.
Yazıları ve yayınları
Bu yazara ait yazılar ve yayınlar yayımlandığında burada görüntülenecektir.
Herkesin kullanabileceği dijital deneyimler kurun.
WeAccess'in kurumunuzda web, mobil, doküman ve medya kanallarındaki erişilebilirliği yönetmenize nasıl yardımcı olduğunu görün.