إجابة سريعة
قارئ الشاشة برنامج يحوّل المحتوى المعروض على الشاشة إلى كلام منطوق أو مخرجات برايل، بما يتيح لمن لا يستطيعون رؤية الشاشة استخدام الحاسوب أو الهاتف أو الموقع الإلكتروني. وهو يقرأ البنية الأساسية للصفحة — العناوين والروابط والأزرار وحقول النموذج — لا مظهرها البصري، ويُشغَّل بالكامل عبر لوحة المفاتيح أو، على الأجهزة المحمولة، عبر إيماءات اللمس.
ما هو قارئ الشاشة؟
لا "يرى" قارئ الشاشة الشاشة كما يراها الشخص المبصر، بل يقرأ البنية الأساسية للصفحة — العناوين والروابط والأزرار وحقول النموذج — ويعلن تلك البنية عنصرا تلو الآخر. ولهذا يعتمد قارئ الشاشة على كيفية بناء الصفحة، لا على مظهرها فحسب. فالصفحة المصقولة بصريا التي لا بنية حقيقية تحتها قد تظل غير صالحة للاستخدام بالنسبة إلى مستخدم قارئ الشاشة.
تُدار قارئات الشاشة بالكامل عبر لوحة المفاتيح، ولا دور للفأرة فيها. وهذه الحقيقة وحدها تشكّل تقريبا كل ما عداها في طريقة عملها وفي كيفية بناء المواقع الإلكترونية لدعمها.
من يستخدم قارئ الشاشة؟
المستخدمون الكفيفون
الفئة التي تتبادر إلى ذهن معظم الناس أولا. وبالنسبة إليهم، قارئ الشاشة ليس خيارا، بل هو السبيل الوحيد لاستخدام حاسوب أو هاتف باستقلالية.
ذوو ضعف البصر
كثيرا ما يجمعون بين قارئ الشاشة وتكبير الشاشة. ويتيح لهم هذا المزيج تكبير جزء من الشاشة بينما يخبرهم قارئ الشاشة بما يجري في بقيتها.
ذوو الإعاقات المعرفية أو صعوبات القراءة
يستخدم بعضهم قارئ الشاشة لسماع النص مقروءا بصوت عال، وإن كانوا يرون الشاشة جيدا. فسماع المحتوى إلى جانب قراءته قد يجعل النص الكثيف أسهل في المعالجة.
ذوو الإعاقات المؤقتة أو الظرفية
من يتعافى من جراحة في العين، أو من يقود سيارته ويحتاج إلى سماع محتوى هاتفه، يعتمد على التقنية نفسها لفترة محدودة.
المطورون ومختبرو الجودة ومدققو إمكانية الوصول
يستخدمون قارئات الشاشة أيضا، لا لحاجتهم إليها، بل لأنها أكثر الطرق مباشرة لمعرفة ما إذا كان الموقع يعمل فعلا لمن يحتاجون إليها.
كيف يعمل قارئ الشاشة؟
لا يقرأ قارئ الشاشة وحدات البكسل المعروضة، بل يتخاطب مع طبقة إمكانية الوصول في نظام التشغيل — خدمات مثل UI Automation في Windows، وNSAccessibility في macOS، وAT-SPI في Linux — وهي التي تعرض "شجرة إمكانية الوصول" المبنية من الشفرة الأساسية للصفحة أو التطبيق.
وعلى الموقع الإلكتروني، تأتي هذه الشجرة من HTML. فالعنوان أو الزر أو تسمية النموذج المكتوبة بترميز سليم تصبح عقدة معنونة في الشجرة، أما <div> المُنسَّق ليبدو كزر لكن دون معنى دلالي في الشفرة فيصبح عقدة بلا تسمية وغير قابلة للاستخدام، ولا يجد قارئ الشاشة شيئا يعلنه.
وبمجرد وجود الشجرة، يتنقل قارئ الشاشة خلالها بالمؤشر الافتراضي، وهو مستقل عن التخطيط البصري للصفحة. ولهذا يتبع ترتيب التنقل في قارئ الشاشة ترتيب ظهور العناصر في الشفرة، لا مواضعها على الشاشة بحسب CSS. فالشريط الجانبي الذي يرد أولا في الشفرة ويُعرض أخيرا سيُقرأ أولا رغم ذلك.
والنتيجة العملية: نادرا ما تكون معالجة مشكلة في قارئ الشاشة متعلقة بقارئ الشاشة نفسه، بل تكاد تكون دائما متعلقة بإحكام HTML أو ARIA الكامنين تحته.
كيف توفر قارئات الشاشة المخرجات الصوتية ودعم برايل؟
Audio
يمرر قارئ الشاشة النص إلى مُركِّب الكلام، الذي ينطقه عبر مكبرات صوت الجهاز أو سماعات الرأس. وبإمكان المستخدمين ضبط السرعة وطبقة الصوت ونوع الصوت. ويضبط كثير من مستخدمي قارئات الشاشة المتمرسين سرعة النطق عند مستويات يصعب على المستمع الجديد متابعتها، لأنهم دربوا آذانهم عليها خلال سنوات من الاستخدام اليومي.
Braille
يرسل قارئ الشاشة النص نفسه إلى شاشة برايل متجددة، إما بدلا من المخرجات الصوتية أو إلى جانبها. وشاشة برايل جهاز مادي بمسامير ترتفع وتنخفض لتشكيل حروف برايل، وتتحدث مع تنقل المستخدم في الصفحة. ويترجم قارئ الشاشة النص العادي إلى برايل — عادة برايل المختصر "الدرجة الثانية" الذي يختصر تركيبات الحروف الشائعة — قبل إرساله إلى الشاشة.
يبرز دعم برايل أكثر ما يبرز في المواقف التي يتعذر فيها استخدام الصوت: مكتب هادئ، أو مكان عام، أو مستخدم أصم كفيف لا يمكنه الاعتماد على الصوت إطلاقا. ومعظم قارئات الشاشة تدعم المخرجات الصوتية ومخرجات برايل في آن واحد، وللمستخدم أن يعتمد على أي منهما بحسب الموقف.
كيف تستخدم قارئ الشاشة؟
أكبر تحول لمن يبدأ باستخدام قارئ الشاشة ليس تعلم أداة جديدة، بل التخلي عن عادة الفأرة. فكل إجراء لا بد أن يتم عبر لوحة المفاتيح، وتستخدم معظم قارئات الشاشة وضعين متمايزين لتحقيق ذلك.
في وضع التصفح، يعامل قارئ الشاشة الصفحة بأكملها كمستند للاستكشاف: الانتقال بين العناوين، أو سرد جميع الروابط في الصفحة، أو التحرك سطرا سطرا عبر النص. أما في وضع النماذج أو التفاعل، فتتوقف ضغطات المفاتيح عن التنقل في الصفحة وتبدأ بالكتابة داخل الحقل الذي يحمل التركيز، تماما كما يحدث مع مستخدم مبصر يعمل بلوحة المفاتيح.
وتتيح اختصارات لوحة المفاتيح الشائعة للمستخدم الانتقال مباشرة إلى العنوان التالي، أو القفز إلى المحتوى الرئيسي، أو استدعاء قائمة بكل روابط الصفحة، دون المرور بكل ما بينها. ولهذا تحديدا تكتسب بنية العناوين ومناطق المعالم هذه الأهمية الكبيرة في إمكانية الوصول: فهي ليست زينة، بل الخريطة التي يتنقل بها مستخدم قارئ الشاشة فعلا.
واختبار الموقع بهذه الطريقة — بفصل الفأرة وتشغيل قارئ الشاشة — يكشف عادة مشكلات لا تظهرها مراجعة بصرية أبدا، لأنه يكشف بدقة ما تنقله البنية الأساسية وما تعجز عن نقله.
ما أشهر قارئات الشاشة؟
يتحدد اختيار قارئ الشاشة عادة بالمنصة أولا ثم بالتكلفة ثانيا. وتتكرر بضعة أسماء مرارا، يرتبط كل منها ارتباطا وثيقا بنظام تشغيل بعينه.
NVDA
قارئ شاشة مجاني مفتوح المصدر لنظام Windows، طورته NV Access. ونموذجه الخالي من التكلفة والترخيص يجعله من أوسع قارئات الشاشة انتشارا بين المستخدمين الأفراد، ومرجعا شائعا في اختبار إمكانية الوصول.
JAWS
قارئ شاشة مدفوع يعمل على Windows فقط، طورته Freedom Scientific التابعة لشركة Vispero. وهو من أقدم قارئات الشاشة التي ما زالت قيد الاستخدام الفعلي، وشائع في أماكن العمل وبيئات المؤسسات.
VoiceOver
قارئ الشاشة المدمج من Apple، ويأتي بلا تكلفة إضافية في كل جهاز Mac وiPhone وiPad. وعلى iOS يعتمد اعتمادا كبيرا على إيماءات اللمس بدل المفاتيح الخارجية، لأن الجهاز لا يحوي لوحة مفاتيح مادية افتراضيا.
TalkBack
قارئ الشاشة المدمج من Google لنظام Android. مجاني ومثبت مسبقا، وإن كان سلوكه الدقيق قد يتفاوت قليلا بين مصنّعي الهواتف.
Narrator
قارئ الشاشة المدمج من Microsoft لنظام Windows، ويأتي مع كل نسخة من نظام التشغيل. وكان تاريخيا أقل اكتمالا في الميزات من JAWS أو NVDA، غير أن Microsoft ظلت تقلص هذه الفجوة باطراد.
Orca
قارئ الشاشة الافتراضي لبيئة سطح المكتب GNOME على Linux. مجاني ومفتوح المصدر، ويُصان ضمن مشروع إمكانية الوصول الأوسع في GNOME.
ChromeVox
قارئ الشاشة المدمج في ChromeOS، من تطوير Google. ويأتي في كل جهاز Chromebook، وكثيرا ما يكون أول قارئ شاشة يتعامل معه الطالب.
ما الأجهزة وأنظمة التشغيل التي تتضمن قارئات شاشة؟
صار كل نظام تشغيل رئيسي يأتي اليوم بقارئ شاشة مدمج، ولا يتطلب أي منها شراء منفصلا لتشغيله.
| Windows | يتضمن Narrator افتراضيا. ومعظم مستخدمي Windows الذين يحتاجون إلى ميزات أكثر تقدما يضيفون NVDA أو JAWS فوقه، لأن كليهما متوافق على نطاق واسع مع برمجيات Windows. |
|---|---|
| macOS | يتضمن VoiceOver افتراضيا، ويمكن الوصول إليه من إعدادات النظام أو عبر اختصار لوحة المفاتيح. ولا يحتاج معظم مستخدمي Mac إلى تثبيت قارئ شاشة منفصل. |
| Android | يتضمن TalkBack افتراضيا، وإن كانت تسميته قد تختلف قليلا تبعا لنسخة قائمة الإعدادات لدى كل مصنّع هاتف. |
| iOS / iPadOS | يتضمنان VoiceOver افتراضيا. وهو مدمج بعمق مع شاشة اللمس، إذ يستخدم إيماءات كالسحب والنقر بدل اختصارات لوحة المفاتيح المستخدمة في قارئات شاشة الحواسيب المكتبية. |
| ChromeOS | يتضمن ChromeVox افتراضيا، وهو متاح على أي جهاز Chromebook من إعدادات إمكانية الوصول في الجهاز. |
لماذا يُعد التوافق مع قارئات الشاشة مهما؟
التوافق مع قارئات الشاشة ليس ميزة مفردة تُشطب من قائمة، بل هو مقياس مباشر لما إذا كانت الشفرة الأساسية للموقع تحمل معنى فعليا أم مجرد تنسيق بصري.
وبالنسبة إلى أي نشاط تجاري، تنقسم المخاطر إلى عناصر متمايزة. فهناك اتساع الجمهور: نسبة معتبرة من أي قاعدة عملاء لديها إعاقة تؤثر في طريقة تصفحها، وهذه النسبة تتزايد مع شيخوخة السكان. وهناك التعرض القانوني: صارت الشكاوى والدعاوى المتعلقة بالمواقع غير المتاحة شائعة بما يكفي في بعض الأسواق لتُعامل التوافقية اليوم كمسألة أساسية في إدارة المخاطر، لا كميزة إضافية. وهناك التكلفة: فمعالجة تسمية ناقصة أو بنية عناوين معطوبة قبل الإطلاق أرخص بكثير من إعادة تهيئة موقع كامل بعد بنائه.
وثمة تداخل أهدأ يستحق الانتباه: فالبنية الدلالية نفسها التي تجعل الصفحة تعمل مع قارئ الشاشة — عناوين واضحة وروابط وصفية ومحتوى معنون على نحو سليم — هي إلى حد بعيد البنية ذاتها التي تعتمد عليها محركات البحث لفهم موضوع الصفحة. والموقع المبني ليكون متوافقا مع قارئات الشاشة يميل، كأثر جانبي، إلى امتلاك ترميز أنظف وأيسر في التحليل، وهذا من المواضع القليلة التي يسير فيها العمل على إمكانية الوصول والعمل على تحسين محركات البحث في الاتجاه نفسه بدل التنافس على الوقت.
الأسئلة الشائعة
لا، غير أن المطورين والمختبرين وصانعي المحتوى كثيرا ما يستخدمون واحدا على أي حال، لمجرد التحقق مما إذا كان الموقع أو التطبيق صالحا للاستخدام فعلا لمن يحتاج إليه.
فقط إذا كان للصورة نص بديل. فقارئ الشاشة يقرأ النص البديل المرفق بالصورة؛ وإن لم يوجد، فإما أن يتخطى الصورة بصمت أو يعلنها بوصفها "صورة" دون أي معلومات إضافية.
نعم، لكن فقط إذا أُنشئ ملف PDF أو وُسم مع مراعاة إمكانية الوصول. فملف PDF غير الموسوم — وهو حال معظم ملفات PDF افتراضيا — يتصرف كصورة مسطحة لنص، بلا بنية تُذكر يقرأها قارئ الشاشة.
لا. فقارئ الشاشة يقرأ المحتوى بصوت عال للمستخدم، أما التحكم الصوتي فيتيح للمستخدم تشغيل الجهاز بإصدار أوامر منطوقة. وبعض المستخدمين يجمعون بينهما، لكنهما يعالجان مشكلتين مختلفتين.
