| DDA 1992 | قانون اتحادي يحظر التمييز على أساس الإعاقة في السلع والخدمات الرقمية |
|---|---|
| WCAG 2.2 AA | الحد الأدنى لمستوى إمكانية الوصول الذي توصي به AHRC |
| أبريل 2025 | نشر AHRC إرشادات جديدة بشأن المساواة في الوصول إلى السلع والخدمات الرقمية |
| 5.5 مليون | أسترالي من ذوي الإعاقة — 21.4% من السكان في عام 2022 |
الإطار القانوني لإمكانية الوصول في أستراليا
تحكم ثلاثة صكوك إمكانية الوصول الرقمي في أستراليا. يحدد DDA الواجب القانوني. وتوضح إرشادات AHRC كيفية الوفاء به. وتضيف Digital Experience Policy قواعد ملزمة لخدمات الحكومة الاتحادية.
Disability Discrimination Act 1992 (قانون مكافحة التمييز على أساس الإعاقة)
قانون اتحادي يحظر التمييز على أساس الإعاقة في السلع والخدمات والتوظيف والتعليم وغيرها.
إرشادات AHRC (2025)
إرشادات بشأن المساواة في الوصول إلى السلع والخدمات الرقمية. صادرة بموجب المادة 67(1)(k) من DDA.
Digital Experience Policy (سياسة التجربة الرقمية)
سياسة صادرة عن DTA للوكالات الاتحادية. سارية اعتبارا من 1 يناير 2025، بمعايير تطبق على مراحل.
ما الذي يشترطه DDA على الخدمات الرقمية
لا يذكر DDA المواقع الإلكترونية بالاسم. تجعل المادة 24 التمييز غير قانوني عند تقديم السلع أو الخدمات أو المرافق، سواء بمقابل أو مجانا. وتندرج المواقع الإلكترونية والتطبيقات والمحتوى الرقمي ضمن هذه القاعدة.
رفض تقديم الخدمة
حرمان شخص من الوصول إلى السلع أو الخدمات بسبب الإعاقة.
شروط غير متكافئة
تقديم أحكام أو شروط مختلفة لشخص من ذوي الإعاقة.
طريقة غير متكافئة
تقديم الخدمة بطريقة تضع الشخص ذا الإعاقة في وضع غير مؤات.
Maguire v SOCOG: القضية المرجعية بشأن المواقع الإلكترونية
في عام 2000، تقدم Bruce Maguire، وهو مستخدم كفيف، بشكوى بشأن موقع دورة الألعاب الأولمبية في سيدني. وخلصت Human Rights and Equal Opportunity Commission إلى أن الموقع ميز ضده بما يخالف DDA. كما أقر القرار بأهمية WCAG بوصفها معيارا لإمكانية الوصول بموجب DDA.
المعايير التقنية: WCAG 2.2 وAS EN 301 549
توصي AHRC باعتماد WCAG 2.2 المستوى AA أو أعلى للحد من التمييز. والإرشادات نفسها ليست ملزمة قانونا. ويعتمد AS EN 301 549:2024 معيار EN 301 549:2021 (V3.2.1) ويغطي منتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات إلى جانب الويب.
- WCAG 2.2 المستوى AA
- AS EN 301 549:2024
- مبادئ POUR
تتجاوز إرشادات 2025 المواقع الإلكترونية. فهي تشمل تطبيقات الهاتف المحمول ووسائل التواصل الاجتماعي والذكاء الاصطناعي وتقنيات القياسات الحيوية وآلات الخدمة الذاتية مثل الأكشاك.
قواعد خدمات الحكومة الاتحادية
دخلت Digital Experience Policy الصادرة عن Digital Transformation Agency حيز النفاذ في 1 يناير 2025. وتنطبق على وكالات الحكومة الأسترالية. ولكل معيار من معاييرها الأربعة تواريخ تنفيذ وسريان خاصة به.
- Digital Service Standard، الإصدار 2، الذي يحيل إلى أحدث إصدار من WCAG.
- Digital Inclusion Standard، كي لا تتخلف أي فئة من المستخدمين.
- Digital Access Standard، لتيسير الاكتشاف والوصول.
- Digital Performance Standard، للرصد وإعداد التقارير.
الدفع بالمشقة غير المبررة
يمكن للمؤسسة أن تحتج بأن تجنب التمييز سيفرض عليها مشقة غير مبررة. وتعدد المادة 11 من DDA العوامل الواجب مراعاتها. وتشمل المنافع والأضرار بالنسبة للأشخاص المعنيين، والوضع المالي للمؤسسة، والتكاليف المقدرة. وفي قضية Maguire، رفضت اللجنة هذا الدفع.
الإنفاذ وسبل الانتصاف
لا يتضمن DDA جدولا ثابتا للغرامات. ويبدأ الإنفاذ بشكوى فردية. وAHRC ليست محكمة ولا يمكنها أن تقرر وقوع التمييز.
| الإنفاذ وسبل الانتصاف | المرحلة | ما الذي يحدث |
|---|---|---|
| 1 | تقديم شكوى إلى AHRC | يتقدم شخص من ذوي الإعاقة بشكوى بشأن خدمة غير متاحة. |
| 2 | التحقيق والتوفيق | تتصل AHRC بالمؤسسة وتدعو الطرفين إلى تسوية المسألة. وقد تشمل النتائج إجراء إصلاحات أو تقديم اعتذار أو توفير تدريب. |
| 3 | الإجراءات القضائية | إذا فشل التوفيق، يجوز للمشتكي رفع الأمر إلى المحاكم الاتحادية. |
| 4 | أوامر المحكمة | يمكن للمحكمة أن تحكم بالتعويض وتأمر بالمعالجة وتصدر أوامر زجرية. |
المصدر
- Disability Discrimination Act 1992 (Cth)، السجل الفيدرالي للتشريعات
- AHRC، إرشادات بشأن المساواة في الوصول إلى السلع والخدمات الرقمية
- إرشادات AHRC، الفصل 3: Standards and guidelines for digital accessibility
- AHRC، الشكاوى بموجب Disability Discrimination Act
- DTA، تحديثات Digital Experience Policy ومجموعة المعايير
- Maguire v Sydney Organising Committee for the Olympic Games (No 2) [2000] HREOCA 31
- Standards Australia، AS EN 301 549:2024
- Australian Bureau of Statistics, Disability, Ageing and Carers, Australia: Summary of Findings, 2022 (صدر في 4 يوليو 2024)
