رحلتنا في إمكانية الوصول مع شركائنا
مبادرة إمكانية الوصول في القنوات الرقمية لـ Emlak Katılım
أطلقت Emlak Katılım(يفتح في نافذة جديدة) دراسة لجعل مستندات PDF التي تشاركها مع عملائها سهلة الوصول. استُخدمت حلول WeAccess.Ai في هذه الدراسة. وكان الهدف تمكين العملاء ذوي الإعاقة السمعية والبصرية من الوصول إلى المستندات بأنفسهم.
عن المشروع
- القطاع: التمويل التشاركي
- النطاق: تعميم إمكانية الوصول ومستندات PDF
- الهدف: تسهيل الوصول إلى المستندات ودعم امتثال الموقع الإلكتروني والخدمات الإلكترونية وتطبيق الهاتف المحمول لمعايير التعميم
نقطة البداية
تشارك Emlak Katılım أنواعًا مختلفة من المستندات، مثل العقود ونماذج الإفصاح والتقارير. ويختلف كل مستند منها في طوله وبنيته. أما القاسم المشترك بينها فهو أنها تتضمن معلومات يجب على العميل قراءتها قبل اتخاذ القرار. كما كان تقييم الموقع الإلكتروني وفق معايير التعميم جزءًا من الدراسة.
الامتثال للتشريعات والمعايير
نُفّذ العمل في إطار التعميم الرئاسي رقم 2025/10 بشأن إمكانية الوصول إلى المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول. وحُلّل الموقع الإلكتروني والخدمات الإلكترونية وتطبيق الهاتف المحمول وأُعدّت التقارير عنها استنادًا إلى المعايير المحددة في التعميم وإلى معايير WCAG 2.2.
الأعمال المنجزة
حُلّل الموقع الإلكتروني والخدمات الإلكترونية وتطبيق الهاتف المحمول وأُعدّت التقارير عنها وفق معايير التعميم الرئاسي رقم 2025/10 باستخدام باقة الامتثال للتعميم وإعداد التقارير. وأُضيفت إلى مستندات PDF إضافتا لغة الإشارة لملفات PDF والسرد الصوتي لملفات PDF. ويمكن استخدام الإضافتين في أنواع مختلفة من المستندات، من العقود إلى التقارير.
الدعم المقدَّم للمستخدمين
تتيح إضافة لغة الإشارة للمستخدمين ذوي الإعاقة السمعية متابعة محتوى المستند بلغة الإشارة. أما إضافة السرد الصوتي فتتيح للمستخدمين ذوي الإعاقة البصرية ومن يواجهون صعوبات في القراءة الاستماع إلى المحتوى.
تجارب شركائنا
“نريد أن يتمكن عملاؤنا من قراءة عقودنا ونماذج الإفصاح لدينا دون الحاجة إلى مساعدة أحد. ومن خلال هذا العمل أضفنا دعم لغة الإشارة والسرد الصوتي إلى مستندات PDF لدينا. وكان تقديم الدعم نفسه في جميع أنواع مستنداتنا أمرًا مهمًا بالنسبة إلينا.”
