Serviços de Consultoria em Acessibilidade
Um processo judicial de acessibilidade perdido, um concurso público rejeitado ou um cliente que simplesmente desiste e sai — são estes os momentos que normalmente originam o primeiro contacto com um consultor de acessibilidade, e não um plano proativo. Antecipar esse momento fica muito mais barato do que reagir a ele.
Fale com a nossa equipa sobre o seu site, aplicação ou documentos e dir-lhe-emos com honestidade em que ponto está e o que seria necessário para colmatar a lacuna.
Organizações de confiança a construir experiências digitais mais acessíveis.
Porque é que a sua organização precisa de um consultor de acessibilidade?
Um consultor de acessibilidade liga as equipas que moldam a acessibilidade digital — design, desenvolvimento front-end, criação de documentos, compras e jurídico. Sem uma responsabilidade clara, os esforços de acessibilidade tornam-se frequentemente inconsistentes, deixando os utilizadores com deficiência incapazes de concluir tarefas essenciais.
Isto cria três grandes riscos: perda de receita quando utilizadores de leitores de ecrã, controlo por voz ou navegação por teclado abandonam produtos inacessíveis; exposição legal decorrente de queixas e ações judiciais de acessibilidade; e custos de correção mais elevados quando padrões de design inacessíveis se repetem em várias páginas.
Um consultor de acessibilidade identifica barreiras cedo, impede que se propaguem e ajuda cada equipa a tomar a ação certa — desde melhorar o contraste de cor e implementar padrões ARIA corretos até definir requisitos de acessibilidade para fornecedores.
Que serviços de consultoria em acessibilidade oferecemos?
Auditorias de acessibilidade
Uma avaliação estruturada do seu site, aplicação ou documentos face às WCAG, que produz uma lista priorizada de constatações em vez de um único veredito de aprovado ou reprovado.
Apoio à correção
Trabalho direto com os seus designers e programadores para corrigir o que a auditoria encontrou, incluindo orientação ao nível do código para padrões difíceis de acertar, como menus pendentes personalizados ou visualizações de dados.
VPAT e documentação de conformidade
Produção ou revisão da documentação que uma equipa de compras ou um comprador do setor público lhe irá pedir.
Formação
Ensinar as suas equipas de design e desenvolvimento a construir de forma acessível desde o início, para que menos problemas cheguem a produção.
Monitorização contínua
Reteste periódico à medida que o seu produto muda, uma vez que um produto conforme hoje pode regredir assim que uma nova funcionalidade entra em produção.
O fio condutor dos cinco é que estão sequenciados em função do ponto em que a sua organização realmente se encontra: as auditorias e a correção tratam do que já existe, a formação muda o que é construído a seguir e a monitorização impede que os dois voltem a divergir.
Qual é a diferença entre um consultor de acessibilidade e uma auditoria de acessibilidade?
Uma auditoria de acessibilidade é um entregável — uma avaliação estruturada que produz um relatório. Um consultor de acessibilidade é o papel contínuo dentro do qual essa auditoria se insere, e inclui coisas que uma auditoria isolada não contempla: agir sobre as constatações, formar as equipas que as originaram, rever novas funcionalidades antes do lançamento e ajustar o plano à medida que o produto muda.
A confusão surge normalmente quando uma empresa que pediu "um consultor" recebe, na prática, apenas um relatório de auditoria e mais nada. É um desalinhamento que vale a pena detetar cedo, porque uma auditoria pontual diz-lhe em que ponto está no dia em que foi realizada — nada diz sobre a funcionalidade que a sua equipa lança no próximo mês, nem sobre se as correções de há seis meses resistiram às alterações do código.
Trabalhar com um consultor significa que a auditoria passa a ser o ponto de partida de uma relação e não todo o trabalho. O relatório continua a ser importante, mas é o ponto de entrada para a correção, a formação e a monitorização, e não um documento que fica arquivado depois de entregue.
Como é que um consultor de acessibilidade apoia o seu projeto do início ao fim?
Avaliação de referência
Audite o seu site, aplicação ou documentos face às WCAG para identificar e priorizar lacunas de acessibilidade antes de fazer alterações. Sem essa referência, é difícil saber que correções são mais importantes.
Correção
Utilize a referência da auditoria para priorizar as correções por impacto, começando pelas barreiras que impedem utilizadores de leitores de ecrã ou de teclado de concluir tarefas essenciais, em vez de seguir a ordem das constatações do relatório.
Prevenção integrada
A organização está pronta para integrar verificações de acessibilidade nos fluxos de design e desenvolvimento assim que as principais lacunas da segunda fase estiverem resolvidas. Caso contrário, o trabalho novo é verificado enquanto as barreiras existentes continuam por resolver.
Normas de acessibilidade com que trabalhamos
| Norma | O que é | Como apoiamos os seus esforços de acessibilidade |
|---|---|---|
| WCAG (Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web) | Uma norma global de acessibilidade desenvolvida pelo W3C que define critérios testáveis para conteúdo digital acessível. | SimAvaliamos sites, aplicações e produtos digitais face aos critérios WCAG relevantes. |
| Considerações de Acessibilidade da ADA (EUA) | Uma lei norte-americana de acessibilidade que trata do acesso em condições de igualdade, mas não define uma norma técnica de teste específica. | SimAjudamos a identificar barreiras de acessibilidade e avaliamos experiências digitais com base em diretrizes de acessibilidade reconhecidas. |
| Section 508 (EUA) | Um requisito federal de acessibilidade para tecnologias de informação e comunicação que remete para critérios baseados nas WCAG. | SimApoiamos organizações com avaliações de acessibilidade e documentação VPAT/ACR. |
| EN 301 549 (Europa) | Uma norma europeia de acessibilidade que define requisitos para produtos e serviços de TIC. | SimAjudamos as organizações a avaliar considerações de acessibilidade relevantes para os requisitos europeus. |
Os nossos relatórios documentam o seu estado de conformidade face à norma que lhe possa ser aplicável. As constatações estão estruturadas para serem analisadas pelas suas equipas jurídica e de conformidade.
Obtenha orientação de um consultor de acessibilidade
A abordagem de avaliação de acessibilidade correta depende do seu produto, dos seus utilizadores e dos seus requisitos de negócio. Os nossos consultores de acessibilidade ajudam-no a compreender as normas aplicáveis, a identificar lacunas de acessibilidade e a criar um caminho claro para melhorar a acessibilidade digital.
Como identificamos e resolvemos problemas de acessibilidade?
A identificação de problemas começa pela combinação de análise automática e testes manuais, porque as duas abordagens detetam categorias de problemas diferentes e em grande medida complementares. As ferramentas automáticas são rápidas e consistentes a assinalar problemas estruturais — texto alternativo em falta, contraste insuficiente, etiquetas de formulário em falta — mas não conseguem avaliar se o texto alternativo é rigoroso, se a ordem de leitura faz sentido ou se uma mensagem de erro é realmente utilizável com um leitor de ecrã. Isso exige uma pessoa a testar com as mesmas ferramentas que um utilizador com deficiência usaria.
Depois de uma correção entrar em produção, voltamos a testar apenas os itens que mudaram, e não todo o site — um reteste direcionado confirma a correção sem voltar a descobrir problemas já documentados e sem relação com a alteração.
Porquê consultoria de acessibilidade com a WeAccess.ai?
As constatações ligam-se a uma correção
Cada item da auditoria vai além de citar um critério WCAG: identifica o padrão de código ou a alteração de conteúdo necessária para resolver o problema, dando aos programadores passos claros para atuar.
Testes reais com tecnologias de apoio
Combinamos análises automáticas com testes de leitor de ecrã e de teclado para descobrir barreiras que os verificadores não detetam.
Experiência de acessibilidade em turco, inglês e alemão
Avaliamos a acessibilidade da mudança de idioma, da estrutura do texto, das etiquetas e da experiência com tecnologias de apoio em produtos digitais multilingues. Ajudamos a garantir que os conteúdos e as interfaces em diferentes idiomas continuam a cumprir os requisitos de acessibilidade.
Continuamos presentes depois da auditoria
Através da correção, da formação e da monitorização, em vez de entregar um relatório e dar o trabalho por concluído.
FAQ
Ainda tem dúvidas? Consulte a nossa secção completa de perguntas frequentes.
A maioria das auditorias a sites completos termina em poucos dias úteis. A análise automática cobre todas as páginas em paralelo, pelo que o prazo depende da dimensão e do âmbito do site e não do número de páginas que um revisor consegue analisar manualmente.
Não. A auditoria documenta a sua conformidade técnica com as WCAG e associa cada constatação à regulamentação a que diz respeito. É com essas evidências que a sua equipa jurídica trabalha, mas a avaliação jurídica em si continua a cargo dos seus advogados.
As WCAG 2.2 Nível AA são a base. As constatações são também associadas à ADA, ao Ato Europeu da Acessibilidade, à Section 508 e à EN 301 549, para que possa ver a sua situação face ao quadro que se lhe aplica.
Sim. Uma sobreposição acrescenta ferramentas visíveis ao utilizador por cima do seu site, mas não consegue reparar a marcação subjacente, a ordem de leitura ou as armadilhas de teclado. A auditoria encontra e corrige os problemas na origem; as duas abordagens complementam-se em vez de se substituírem.
Sim. Cada constatação inclui orientação de correção ao nível do código, e a nossa equipa trabalha com os seus programadores durante a implementação, voltando depois a testar para confirmar que cada correção resolve o problema.
Uma vez por ano num site estável, e após qualquer redesenho importante ou migração de plataforma. Para sites com lançamentos frequentes, a monitorização contínua deteta regressões entre auditorias completas.
Construa experiências digitais que todos podem usar.
Veja como o WeAccess pode ajudar a sua organização a gerir a acessibilidade na web, no mobile, nos documentos e nos conteúdos multimédia.