Setor de Tecnologia e SaaS

Acessibilidade em Tecnologia e SaaS

A acessibilidade em tecnologia e SaaS ajuda as empresas de software a tornar aplicações web, plataformas na nuvem, dashboards e produtos digitais utilizáveis por pessoas com deficiência. Os programas eficazes combinam WCAG 2.2, testes de acessibilidade, correção e monitorização contínua ao longo de todo o ciclo de vida do produto.

O Que Torna os Produtos de Tecnologia e SaaS Acessíveis?

• Acessibilidade tecnológica — Os produtos e serviços devem dar resposta a pessoas com diferentes deficiências em todos os fluxos de trabalho digitais essenciais.
• Funcionalidades de acessibilidade — Navegação por teclado, gestão do foco, legendas, alternativas textuais, conteúdo ajustável e compatibilidade com tecnologias de apoio devem estar integrados no produto.
• Conteúdo acessível — Textos, imagens, documentos, formulários e conteúdos multimédia devem manter-se percetíveis e utilizáveis perante diferentes necessidades de acesso.
• Tecnologia acessível — Os produtos tecnológicos devem funcionar de forma fiável com leitores de ecrã, teclados, controlo por voz, ampliação e outras tecnologias de apoio.
• Acessibilidade digital — A acessibilidade deve abranger sites, aplicações SaaS, portais de clientes, dashboards e outros produtos e serviços tecnológicos.
• Design universal — Conceber desde o início para um leque alargado de utilizadores reduz barreiras e melhora a experiência global de utilização.
• Tecnologia inclusiva — A acessibilidade deve ser considerada ao longo da conceção, desenvolvimento, teste e atualizações contínuas do produto, em vez de ser tratada como um ajuste de última hora.

Como é Que a Acessibilidade Apoia os Utilizadores de Tecnologia com Deficiência?

• Acesso equitativo — A tecnologia acessível garante às pessoas com deficiência um acesso mais consistente a produtos e serviços digitais.
• Compatibilidade com tecnologias de apoio — Os utilizadores de tecnologias de apoio podem interagir com o software através de leitores de ecrã, navegação por teclado, controlo por voz, ampliação e outros métodos de acesso.
• Acessibilidade visual — As pessoas com deficiência visual e os utilizadores com baixa visão beneficiam de conteúdos legíveis, contraste suficiente, alternativas textuais e interfaces escaláveis.
• Acessibilidade motora — Os utilizadores com deficiências motoras podem navegar e operar a tecnologia através de acesso por teclado, métodos de introdução alternativos e controlos interativos devidamente concebidos.
• Acessibilidade auditiva — As pessoas surdas ou com dificuldades auditivas podem aceder a conteúdos multimédia e a informação importante através de legendas, transcrições e notificações visuais.
• Experiência de utilização inclusiva — Conceber produtos acessíveis a pessoas com deficiência torna as experiências digitais mais adaptáveis a utilizadores com necessidades distintas.

Que Tecnologias de Apoio Devem os Produtos SaaS Suportar?

• Leitores de ecrã — As interfaces SaaS devem fornecer estrutura, etiquetas, ordem de foco e informação de estado com significado para quem depende de um leitor de ecrã.
• Linhas braille — As interfaces acessíveis devem expor corretamente textos, controlos e informação semântica às linhas braille utilizadas com leitores de ecrã.
• Software de conversão de texto em voz — Uma estrutura de conteúdo clara e controlos acessíveis ajudam o software de conversão de texto em voz a interpretar e comunicar eficazmente a informação digital.
• Teclado e introdução alternativa — Os produtos devem permitir que quem utiliza tecnologias de apoio navegue, opere controlos e conclua fluxos de trabalho essenciais sem depender exclusivamente do rato.
• Compatibilidade com tecnologias de apoio — Os produtos SaaS devem ser testados com as tecnologias de apoio relevantes para identificar barreiras que os testes automatizados podem não detetar.
• Padrões de interação acessíveis — A tecnologia deve acompanhar a forma como pessoas com diferentes deficiências utilizam ferramentas de apoio na autenticação, nos formulários, nos dashboards e noutros fluxos de trabalho essenciais.

Que Normas de Acessibilidade se Aplicam aos Produtos de Tecnologia e SaaS?

• WCAG — As Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo Web constituem o principal referencial para avaliar e melhorar a acessibilidade dos produtos SaaS baseados na web.
• Nível AA — O nível AA das WCAG é habitualmente adotado como meta pelas organizações que procuram uma cobertura alargada de acessibilidade nos seus produtos e serviços digitais.
• Requisitos de acessibilidade — Os fornecedores de SaaS devem identificar os requisitos de acessibilidade aplicáveis ao seu produto, mercado, clientes e contexto de contratação.
• Conformidade de acessibilidade — As equipas podem documentar a conformidade avaliando os critérios de sucesso aplicáveis, resolvendo as barreiras identificadas e mantendo evidências do trabalho de acessibilidade realizado.
• Normas internacionais — As organizações que operam em vários mercados podem ter de considerar múltiplas normas de acessibilidade e quadros regulamentares, em vez de se basearem num único requisito.
• Conformidade contínua — Manter a acessibilidade exige testes e correções permanentes, à medida que os produtos tecnológicos introduzem novas interfaces, funcionalidades e conteúdos.

Como Podem as Empresas de Tecnologia Melhorar a Acessibilidade Digital?

• Melhorar a acessibilidade digital — Integrar a acessibilidade na conceção e no desenvolvimento do produto desde o início, em vez de a tratar como uma correção de última hora.
• Criar interfaces acessíveis — Construir navegação, formulários, controlos e fluxos de trabalho que permitam aos utilizadores interagir com o conteúdo digital através de diferentes métodos de introdução e tecnologias de apoio.
• Incluir funcionalidades de acessibilidade — Disponibilizar funcionalidades como navegação por teclado, legendas, alternativas textuais, conteúdo escalável, indicadores de foco visíveis e formulários acessíveis.
• Testar e melhorar a acessibilidade — Combinar testes automatizados com avaliação manual e testes com tecnologias de apoio para identificar barreiras e melhorar continuamente a acessibilidade.
• Assegurar a acessibilidade da informação — Tornar acessíveis textos, documentos, imagens, vídeos e outros conteúdos, para que os utilizadores possam aceder ao conteúdo digital de formas que correspondam às suas necessidades.
• Sustentar o esforço de acessibilidade — Incorporar a acessibilidade nos design systems, nos fluxos de desenvolvimento, na garantia de qualidade, na gestão de conteúdos e nas atualizações contínuas do produto, para sustentar experiências digitais mais inclusivas.

Como Podem as Empresas Identificar e Resolver Barreiras de Acessibilidade?

• Identificar a falta de acessibilidade — Rever produtos digitais, fluxos de trabalho e conteúdos para descobrir barreiras que impedem as pessoas de aceder ou de concluir tarefas essenciais.
• Testar tecnologia inacessível — Combinar análises automatizadas, testes manuais, verificações por teclado e testes com tecnologias de apoio para detetar problemas de acessibilidade ao longo do percurso do utilizador.
• Avaliar as barreiras para pessoas com deficiência — Analisar como as pessoas com deficiência experienciam a navegação, os formulários, a autenticação, os conteúdos multimédia e outras interações críticas.
• Mapear os requisitos de acessibilidade — Comparar os resultados com os requisitos de acessibilidade aplicáveis, como as WCAG e a regulamentação ou os critérios de contratação dos clientes.
• Priorizar a correção — Resolver as barreiras em função do seu impacto no acesso à tecnologia, na experiência de utilização, nos requisitos legais e nas funções críticas do produto.
• Utilizar software de acessibilidade — As ferramentas de teste e monitorização de acessibilidade ajudam as equipas a identificar problemas recorrentes, a acompanhar a correção e a manter uma experiência digital acessível ao longo do tempo.

Como Podemos Ajudar a Tornar o Seu Produto de Tecnologia ou SaaS Acessível?

Faça da acessibilidade tecnológica parte do ciclo de vida do seu produto, com uma abordagem estruturada à acessibilidade digital, aos testes, à correção e à monitorização contínua. As nossas soluções de acessibilidade ajudam as equipas de tecnologia a avaliar a tecnologia acessível, a resolver barreiras e a progredir rumo a uma conformidade de acessibilidade mensurável.

Quer pretenda melhorar a acessibilidade digital, validar produtos tecnológicos acessíveis ou integrar software de acessibilidade no seu fluxo de trabalho, podemos ajudar a identificar prioridades e a transformar os requisitos de acessibilidade em melhorias concretas do produto.

Pronto para melhorar a acessibilidade do seu SaaS? Fale com os nossos especialistas em acessibilidade sobre o seu produto, os desafios atuais e os próximos passos.