A Circular Presidencial foi elaborada para assegurar que os sítios Web e as aplicações móveis cumprem normas de acessibilidade. Baseado na norma WCAG 2.2, este diploma visa tornar os conteúdos digitais das instituições públicas e do setor privado acessíveis a todos, em particular às pessoas com deficiência.
Definição geral e âmbito
Acessibilidade dos sítios Web e das aplicações móveis
A acessibilidade dos sítios Web e das aplicações móveis é a pedra angular da inclusão digital e dos objetivos de transformação digital no mundo digital. Deve proporcionar oportunidades iguais a todos os utilizadores, em especial às pessoas com deficiência, no que respeita ao acesso digital e à utilização de serviços digitais pelas pessoas idosas.
Neste contexto, as diretrizes de acessibilidade para o conteúdo da Web desempenham um papel determinante na garantia do acesso em condições de igualdade aos serviços digitais. Conteúdos digitais acessíveis não asseguram apenas a conformidade técnica: melhoram também a experiência do utilizador e a acessibilidade, criando um ambiente digital inclusivo do ponto de vista social e da experiência de utilização. Assim, alcança-se a conformidade com as normas Web em todas as plataformas digitais, garantindo um acesso digital sustentável.
Regulamentação legal e documentos oficiais
Leis e circulares
A Circular Presidencial, que introduz regras importantes no domínio da acessibilidade, foi publicada no Diário Oficial de 21 de junho de 2025, com o número 32933, e entrou em vigor. Esta circular assegura o acesso digital das pessoas com deficiência nos termos da Lei n.º 5378 relativa às Pessoas com Deficiência. Além disso, a acessibilidade das plataformas de comércio eletrónico passou a ser obrigatória ao abrigo da Lei n.º 6563 relativa à Regulação do Comércio Eletrónico. Deste modo, as leis e circulares estabelecem em bases jurídicas os princípios de acesso inclusivo e igualitário no meio digital.
Âmbito da regulamentação
A regulamentação foi alargada de modo a abranger tanto as instituições públicas como as organizações do setor privado. Em particular, os prestadores de serviços no domínio do comércio digital, como as plataformas de comércio eletrónico, estão agora obrigados a cumprir as normas de acessibilidade. Este âmbito é determinante para assegurar a inclusão no mundo digital e proteger o direito de acesso em condições de igualdade de todos os utilizadores.
Instituições e comissões competentes
Ministérios e instituições
O Ministério da Família e dos Serviços Sociais, juntamente com outros ministérios da área social, é responsável por desenvolver e aplicar as políticas de acessibilidade. Além disso, os Ministérios dos Transportes e das Infraestruturas desempenham um papel ativo na garantia da infraestrutura digital e das normas de acessibilidade. As instituições e organismos públicos, bem como as empresas públicas, estão igualmente obrigados a cumprir as regras de acessibilidade previstas na diretiva. Neste contexto, os serviços no domínio das comunicações eletrónicas são, em especial, acompanhados com atenção em matéria de acessibilidade.
Comissões
A Comissão de Acompanhamento da Acessibilidade fiscaliza regularmente a conformidade dos serviços digitais e dos sítios Web com as normas de acessibilidade, enquanto a Comissão de Acompanhamento da Acessibilidade das Aplicações Móveis monitoriza os critérios de acessibilidade nas plataformas móveis. Além disso, a Comissão Consultiva para a Acessibilidade das Aplicações Móveis assegura o desenvolvimento de políticas e a orientação, ao passo que a Comissão de Análise da Acessibilidade das Aplicações Móveis realiza as análises técnicas das aplicações. Estas comissões são determinantes para uma aplicação eficaz e abrangente das normas de acessibilidade.
Normas de acessibilidade, níveis e avaliação técnica
Normas e níveis
A norma WCAG 2.2 é a diretriz atual, reconhecida internacionalmente, para assegurar a acessibilidade dos conteúdos digitais. Nos termos desta norma, a lista de verificação do nível A define os critérios básicos de acessibilidade, e todos os sítios Web devem cumprir pelo menos este nível.
A lista de verificação de acessibilidade do nível A melhora a usabilidade dos conteúdos Web para utilizadores com limitações visuais, auditivas e motoras. Assim, ao tornar os conteúdos Web conformes com as normas através do nível A, asseguram-se a inclusão e o acesso em condições de igualdade nos serviços digitais.
Processos de análise e avaliação técnica
É obrigatório analisar tecnicamente a acessibilidade para assegurar que os sítios Web e as aplicações móveis cumprem as normas. Em particular, a análise técnica da acessibilidade das aplicações móveis e das aplicações em geral garante que os conteúdos digitais são acessíveis a todos.
As auditorias de acessibilidade digital realizadas neste âmbito permitem determinar a conformidade e formular recomendações de melhoria através de processos de avaliação técnica. Deste modo, a qualidade da acessibilidade nas plataformas digitais é acompanhada e melhorada de forma contínua.
Logótipo de acessibilidade e condições de utilização
O Logótipo de Acessibilidade é uma marca oficial que indica que as plataformas digitais cumprem as normas de acessibilidade. Os sítios que concluíram o processo e foram certificados como acessíveis podem utilizar este logótipo durante 2 anos, mediante o direito de utilização do logótipo de acessibilidade. Assim, os sítios Web e as aplicações móveis com acessibilidade assegurada transmitem confiança aos utilizadores e reforçam a transparência dos serviços digitais. Findo o período de utilização do logótipo, o processo de avaliação repete-se.
Processos de conformidade e calendário
As instituições públicas têm de cumprir no prazo de um ano, enquanto o setor privado dispõe de dois anos. Além disso, os sítios Web e as aplicações móveis devem cumprir integralmente as normas de acessibilidade no prazo de dois anos. Este processo é acompanhado e objeto de relatório regular por parte das comissões criadas para monitorizar a acessibilidade das aplicações móveis.
Âmbito dos serviços e domínios de aplicação
Além das instituições públicas, abrangidas pelo âmbito da conformidade digital, os prestadores de serviços do setor privado e, em especial, as plataformas de comércio eletrónico estão sujeitos a obrigações de acessibilidade. Esta regulamentação abrange também os hospitais privados, os municípios e as empresas municipais, bem como as empresas e as organizações profissionais associadas.
As organizações privadas prestadoras de serviços e as agências do Grupo A com licença de funcionamento, incluindo as licenciadas pelo Ministério do Turismo, estão igualmente obrigadas a cumprir as normas de acessibilidade. Fica assim assegurado um amplo alcance da acessibilidade digital.
Dimensão social e societal
Ao assegurar a igualdade no acesso digital, apoia-se a participação plena de todos os segmentos da sociedade na vida social. No quadro geral dos serviços dirigidos às pessoas com deficiência e às pessoas idosas, a acessibilidade digital integra os seus direitos fundamentais, e a regulamentação nesta matéria visa alcançar a igualdade de acesso digital para estes grupos. Isto contribui também para a construção de uma sociedade inclusiva, concretizando a responsabilidade social no mundo digital.
Porquê utilizar a WeAccess.Ai para a acessibilidade digital?
A WeAccess.Ai é uma solução inovadora que identifica e resolve de forma rápida e eficaz os problemas de acessibilidade nas suas plataformas móveis e Web. Graças à sua interface simples de utilizar e à sua tecnologia avançada de inteligência artificial, melhora o acesso das pessoas com deficiência aos conteúdos digitais e ajuda os seus sítios Web e aplicações móveis a cumprir as normas de acessibilidade. Assim, com a WeAccess.Ai, as suas plataformas digitais tornam-se mais inclusivas, mais fáceis de utilizar e plenamente conformes com os requisitos legais.
Perguntas frequentes
É um guia com critérios técnicos e centrados no utilizador, elaborado para assegurar a acessibilidade das aplicações móveis. Esta lista procura tornar as aplicações adequadas a todos os utilizadores.
As diretrizes de acessibilidade para o conteúdo da Web estabelecem as normas e práticas a seguir para assegurar que os conteúdos digitais são acessíveis a todos, incluindo as pessoas com deficiência e as pessoas idosas.
Estes serviços são geridos sob a tutela do Ministério da Família e dos Serviços Sociais e do Ministério dos Serviços Sociais, que asseguram o acompanhamento e a fiscalização dos processos de acessibilidade.
É necessário para assegurar a igualdade no acesso à informação e à comunicação, facilitar o acesso de todos aos serviços digitais e aumentar a participação social.
Os sítios Web e as aplicações móveis são concebidos em conformidade com as listas de verificação de acessibilidade e as diretrizes de acessibilidade para o conteúdo da Web, permitindo que todas as pessoas acedam aos serviços de informação e comunicação.
