| EN 301 549 | Norma europeia para a qual remetem as regras de acessibilidade da Dinamarca |
|---|---|
| WCAG 2.1 AA | Referência prática para a maioria das organizações |
| <10 employees | Limiar de isenção das microempresas (pode ainda aplicar-se caso a caso) |
| 4 principles | Percetível, Operável, Compreensível, Robusto (POUR) |
Que leis de acessibilidade digital se aplicam na Dinamarca?
O principal quadro legal dinamarquês assenta no Danish Web Accessibility Act, que transpõe para a legislação nacional a Diretiva da União Europeia relativa à acessibilidade da Web. Exige que as organizações do setor público tornem acessíveis os seus sítios Web e aplicações móveis, seguindo normas de acessibilidade reconhecidas.
A abordagem dinamarquesa centra-se na eliminação de barreiras digitais e na garantia de acesso equitativo a serviços em linha essenciais, como plataformas da administração, portais de informação pública e canais de comunicação digital.
Como se aplica o European Accessibility Act na Dinamarca?
O European Accessibility Act (EAA) introduz requisitos de acessibilidade comuns em toda a UE para melhorar o acesso a produtos e serviços importantes. Enquanto Estado-Membro da UE, a Dinamarca tem de alinhar a sua legislação nacional com o EAA e assegurar que as empresas que operam nos setores abrangidos cumprem as obrigações de acessibilidade.
Ao contrário das regras de acessibilidade anteriores, centradas sobretudo nos sítios Web e aplicações do setor público, o EAA alarga as responsabilidades de acessibilidade a determinadas organizações do setor privado, com o objetivo de criar um ambiente digital mais inclusivo em todo o mercado único europeu.
Que produtos e serviços são abrangidos pelo EAA?
O EAA aplica-se a um conjunto de produtos e serviços que desempenham um papel importante nas interações digitais do dia a dia: determinadas interfaces digitais, serviços ao consumidor, serviços financeiros, serviços de comunicações eletrónicas, serviços relacionados com transportes e plataformas de comércio eletrónico.
As empresas que oferecem estes serviços têm de garantir que as suas experiências digitais são acessíveis a utilizadores com capacidades diferentes — tornando as interfaces mais fáceis de navegar, assegurando a compatibilidade com tecnologias de apoio e disponibilizando canais acessíveis de comunicação com o cliente.
Quem tem de cumprir as leis de acessibilidade da Dinamarca?
As obrigações de acessibilidade na Dinamarca aplicam-se sobretudo aos organismos do setor público — organizações da administração, municípios e autoridades públicas que prestam serviços digitais aos cidadãos — que têm de assegurar que os seus sítios Web e aplicações móveis cumprem os requisitos de acessibilidade.
Com o EAA, as responsabilidades de acessibilidade estendem-se também a determinadas empresas do setor privado que fornecem produtos e serviços abrangidos. As organizações nas áreas do comércio eletrónico, da banca, dos transportes e da comunicação digital poderão ter de adaptar os seus serviços para cumprir.
Podem aplicar-se algumas isenções em situações específicas, incluindo determinadas microempresas com menos de 10 trabalhadores, consoante o tipo de serviço prestado e os requisitos legais aplicáveis.
Que requisitos de acessibilidade têm as organizações de cumprir?
A conformidade não se esgota em alterações técnicas — significa também criar uma experiência digital que permita a pessoas com capacidades diferentes aceder à informação e concluir tarefas de forma autónoma.
- Disponibilizar uma declaração de acessibilidade que explique o estado atual de acessibilidade dos serviços digitais
- Identificar e eliminar barreiras de acessibilidade
- Assegurar que os conteúdos digitais funcionam com tecnologias de apoio
- Rever e melhorar regularmente o desempenho em matéria de acessibilidade
- Manter a conformidade ao longo de todo o ciclo de vida dos sítios Web e das aplicações
Que sítios Web e aplicações móveis têm de ser acessíveis?
Os sítios Web e as aplicações móveis do setor público têm de cumprir os requisitos de acessibilidade previstos no quadro dinamarquês, incluindo sítios Web da administração, portais de atendimento ao cidadão, aplicações móveis e outras plataformas digitais utilizadas na prestação de serviços públicos.
As considerações de acessibilidade devem abranger a navegação, os formulários em linha, os documentos, os conteúdos multimédia e as funcionalidades interativas. As organizações devem igualmente ter a acessibilidade em conta ao publicar através de canais de comunicação digital, incluindo as redes sociais.
Que normas de acessibilidade são exigidas na Dinamarca?
A Dinamarca segue as normas europeias de acessibilidade baseadas na EN 301 549, que remete para as WCAG. Para muitas organizações, as WCAG 2.1 nível AA constituem a referência prática.
Percetível
A informação digital tem de ser apresentada de formas que os utilizadores possam percecionar através de sentidos diferentes.
Operable
Os utilizadores têm de poder navegar e interagir com os serviços digitais recorrendo a diferentes métodos de introdução de dados.
Compreensível
Os conteúdos e as interfaces devem ser claros e fáceis de utilizar.
Robust
As plataformas digitais devem funcionar de forma fiável com as tecnologias de apoio atuais e futuras.
Que autoridade aplica as leis de acessibilidade na Dinamarca?
A Danish Agency for Digital Government é responsável pela monitorização do cumprimento dos requisitos de acessibilidade do setor público. A autoridade supervisiona as avaliações de acessibilidade, presta orientação e verifica se as organizações cumprem as suas obrigações legais.
Quando são identificados problemas de acessibilidade, pode exigir-se às organizações que adotem medidas corretivas e melhorem os seus serviços digitais. A monitorização regular ajuda a assegurar que a acessibilidade continua a ser uma responsabilidade permanente e não uma tarefa de implementação pontual.
Quem beneficia das leis de acessibilidade da Dinamarca?
Esta regulamentação promove o acesso equitativo, a inclusão e a participação na sociedade, assegurando que os serviços em linha essenciais estão disponíveis para todos.
- Deficiências visuais — recorrem a leitores de ecrã ou a ferramentas de ampliação
- Deficiências auditivas — necessitam de legendas ou transcrições
- Limitações de mobilidade — exigem métodos de navegação alternativos
- Deficiências cognitivas — exigem disposições mais claras e interações mais simples
Um município dinamarquês que melhore o seu portal em linha de atendimento ao cidadão pode ajudar os residentes a concluir autonomamente os seus pedidos através de leitores de ecrã, navegação por teclado ou outras tecnologias de apoio. Do mesmo modo, uma plataforma de comércio eletrónico acessível permite que clientes com deficiência pesquisem produtos, concluam compras e acedam ao apoio ao cliente sem barreiras desnecessárias.
Como podem as organizações alcançar e manter a conformidade em matéria de acessibilidade?
Alcançar a conformidade exige melhoria contínua e não uma lista de verificação final antes do lançamento — a acessibilidade deve ser integrada nos processos de conceção, desenvolvimento e produção de conteúdos.
- Realizar auditorias de acessibilidade com métodos de teste automatizados e manuais
- Avaliar sítios Web, aplicações e documentos face às normas WCAG
- Corrigir os problemas de acessibilidade em função do impacto no utilizador e das exigências legais
- Formar as equipas de design, desenvolvimento e conteúdos em práticas de acessibilidade
- Manter atualizada a declaração de acessibilidade
- Monitorizar continuamente os serviços digitais para evitar novas barreiras de acessibilidade
