| DDA 1992 | Lei federal que proíbe a discriminação por deficiência em bens e serviços digitais |
|---|---|
| WCAG 2.2 AA | Nível mínimo de acessibilidade recomendado pela AHRC |
| Abril de 2025 | A AHRC publica novas Diretrizes sobre igualdade de acesso a bens e serviços digitais |
| 5,5 milhões | Australianos com deficiência — 21,4% da população em 2022 |
Enquadramento jurídico da acessibilidade na Austrália
Três instrumentos moldam a acessibilidade digital na Austrália. O DDA estabelece o dever legal. As Diretrizes da AHRC explicam como cumpri-lo. A Digital Experience Policy acrescenta regras vinculativas para os serviços do governo federal.
Disability Discrimination Act 1992 (Lei da Não Discriminação da Deficiência)
Lei federal que proíbe a discriminação por deficiência em bens, serviços, emprego, educação e outros domínios.
Diretrizes da AHRC (2025)
Diretrizes sobre igualdade de acesso a bens e serviços digitais. Emitidas ao abrigo da secção 67(1)(k) do DDA.
Digital Experience Policy (Política de Experiência Digital)
Política da DTA para as agências federais. Em vigor desde 1 de janeiro de 2025, com normas faseadas.
O que o DDA exige aos serviços digitais
O DDA não menciona sítios web pelo nome. A secção 24 torna ilegal discriminar na prestação de bens, serviços ou instalações, pagos ou gratuitos. Sítios web, aplicações e conteúdos online enquadram-se nesta regra.
Recusa de serviço
Negar a uma pessoa o acesso a bens ou serviços por motivo de deficiência.
Condições desiguais
Oferecer termos ou condições diferentes a uma pessoa com deficiência.
Forma desigual
Prestar o serviço de um modo que coloca a pessoa com deficiência em desvantagem.
Maguire v SOCOG: o caso de referência sobre sítios web
Em 2000, Bruce Maguire, um utilizador cego, apresentou uma queixa relativa ao sítio web dos Jogos Olímpicos de Sydney. A Human Rights and Equal Opportunity Commission concluiu que o sítio web o discriminava, em violação do DDA. A decisão reconheceu também a relevância das WCAG como norma de acessibilidade ao abrigo do DDA.
Normas técnicas: WCAG 2.2 e AS EN 301 549
A AHRC recomenda as WCAG 2.2 Nível AA ou superior para minimizar a discriminação. As próprias Diretrizes não são juridicamente vinculativas. A AS EN 301 549:2024 adota a EN 301 549:2021 (V3.2.1) e abrange produtos e serviços TIC para além da web.
- WCAG 2.2 Nível AA
- AS EN 301 549:2024
- Princípios POUR
As Diretrizes de 2025 vão além dos sítios web. Abrangem aplicações móveis, redes sociais, inteligência artificial, tecnologia biométrica e máquinas de autoatendimento, como quiosques.
Regras para os serviços do governo federal
A Digital Experience Policy da Digital Transformation Agency entrou em vigor a 1 de janeiro de 2025. Aplica-se às agências do Governo australiano. Cada uma das suas quatro normas tem datas próprias de implementação e de entrada em vigor.
- Digital Service Standard, versão 2, que remete para as WCAG mais recentes.
- Digital Inclusion Standard, para que nenhum grupo de utilizadores fique para trás.
- Digital Access Standard, para facilitar a descoberta e o acesso.
- Digital Performance Standard, para monitorização e comunicação de resultados.
A defesa de encargo injustificável
Uma organização pode alegar que evitar a discriminação lhe imporia um encargo injustificável. A secção 11 do DDA enumera os fatores a considerar. Incluem os benefícios e prejuízos para as pessoas envolvidas, a situação financeira da organização e os custos estimados. No caso Maguire, a Comissão rejeitou esta defesa.
Fiscalização e medidas de reparação
O DDA não prevê uma tabela fixa de coimas. A fiscalização começa com uma queixa individual. A AHRC não é um tribunal e não pode declarar que houve discriminação.
| Fiscalização e medidas de reparação | Fase | O que acontece |
|---|---|---|
| 1 | Queixa à AHRC | Uma pessoa com deficiência apresenta queixa sobre um serviço inacessível. |
| 2 | Investigação e conciliação | A AHRC contacta a organização e convida ambas as partes a resolver a questão. Os resultados podem incluir correções, pedidos de desculpa ou formação. |
| 3 | Processo judicial | Se a conciliação falhar, o queixoso pode levar o caso aos tribunais federais. |
| 4 | Decisões do tribunal | O tribunal pode arbitrar indemnizações, ordenar correções e decretar providências cautelares. |
Fonte
- Disability Discrimination Act 1992 (Cth), Federal Register of Legislation
- AHRC, Orientações sobre o acesso equitativo a bens e serviços digitais
- Diretrizes da AHRC, Capítulo 3: Standards and guidelines for digital accessibility
- AHRC, Queixas ao abrigo do Disability Discrimination Act
- DTA, Atualizações à Digital Experience Policy e ao conjunto de normas
- Maguire v Sydney Organising Committee for the Olympic Games (No 2) [2000] HREOCA 31
- Standards Australia, AS EN 301 549:2024
- Australian Bureau of Statistics, Disability, Ageing and Carers, Australia: Summary of Findings, 2022 (publicado a 4 de julho de 2024)
