Sobre
Fatma Dilek Çiloğlu participa na entrega aos clientes das soluções de acessibilidade digital da WeAccess.Ai, que visam melhorar a acessibilidade, a inclusão e a experiência do utilizador em plataformas web e móveis. Contribui para a entrega, a integração e a utilização correta das soluções. Através de apresentações do painel e de formações sobre os produtos, apoia os clientes na utilização eficaz dos produtos e gere de ponta a ponta os processos de pós-venda, do contrato à faturação. Acompanha os pedidos dos clientes em diferentes canais de comunicação, coordena os processos de resolução e contribui para a satisfação do cliente.
Áreas de especialização
- Satisfação do Cliente
- Gestão da Experiência do Cliente
- Gestão do Serviço ao Cliente
- Gestão de Processos de Pós-Venda e Satisfação do Cliente
- Competências de Apresentação
- Gestão de Processos de Vendas
Experiência e competências
WeAccess.Ai
Gestora de Clientes
Formação académica
Universidade Osmangazi de Eskişehir
Matemática e Ciências Informáticas – Licenciatura
Universidade Osmangazi de Eskişehir
Relações Internacionais – Licenciatura, duplo curso
Certificações
Associate Corporate Membership
IAAP - International Association of Accessibility Professionals
Emitido em jun. 2024 · Expirou em jun. 2025
Projetos e trabalhos
Quando forem publicados, os projetos e trabalhos serão apresentados aqui.
Artigos e publicações
Quando forem publicados, os artigos e publicações serão apresentados aqui.
Construa experiências digitais que todos podem usar.
Veja como o WeAccess pode ajudar a sua organização a gerir a acessibilidade na web, no mobile, nos documentos e nos conteúdos multimédia.